Отзыв на Sway Hotels 5

Расселение.
Ездили с 16 по 24 февраля 2013г.
Прилет у нас был утренний, и т.к. от аэропорта до отеля ехать где-то около получаса, то в отеле мы были до обеда.
Девочка Аня (наверное из России) собрала у нас паспорта и ваучеры, расположила на диванах возле камина (здесь вы каждый день с 16 до 17ч. будете есть печеньки с чаем) и попросила подождать пока подготовят номера.
Ожидание нам казалось бесконечным, особенно когда через окно мы наблюдали как народ спускается по трассам.
Но правила есть правила и где-то к 14ч. нам предоставили номера. (Перед этим забыла сказать, что мы сходили в ресторан на обед прямо в комбинезонах, что было не очень удобно и комфортно, т.к. небольшой дресс-код там существует и в спортивных костюмах, шлёпках, и лыжных штанах в ресторан никто не ходил).
Бакшиш в паспорт мы не клали (хотя и собирались), т.к. я уже сказала раньше, что паспорта и ваучеры забрала Аня, и ушла куда-то.
Уже потом выяснилось, что на ресепшн.
Но нас было 15 человек, «свалили» все паспорта в кучу, и мы просто не сориентировались…
Номера.
У нас был номер 5577. Номера нам очень понравились.
Большие, светлые просторные.
Большая двуспальная кровать, двойной диван раскладной, кресло, ТВ плазма, тумба, стол, стул и журнальный столик.
При этом тесно не было.
Еще в номере была оригинальная сушка (такие часто встречаются в отелях Египта) для мелких вещей (некоторые из нашей компании сначала думали, что это такой стульчик… ха-ха!
Было очень удобно сушить купальники, носки, и даже футболки). В коридоре 2 встроенных шкафа (один с полками, один с трубой и вешалками) + в нише возле двери еще одна труба с вешалками для комбинезонов, что было очень удобно!!! Влажные куртки, штаны, комбинезоны после катания вешались не в шкаф или на батарею, а на эту вешалку и за пару часов все было сухо!
Между шкафами - зеркальные полочки и минибар полный всякой всячины.
Не зависимо, сколько человек в номере проживает 1, 2 или 3, но минибар бесплатно пополнялся только двумя 0,5 л воды, чего было, конечно недостаточно (т.к. в номерах и в самом отеле ОЧЕНЬ жарко)… но мы нашли выход, и пополняли запас воды из кулера в бассейне.
Еще в номере были белые махровые халаты с логотипом отеля, и белые одноразовые тапочки.
Сейф бесплатный.
Код выставляется очень легко.
Еще очень порадовало количество розеток в номере!
Их было более чем предостаточно!!! При этом мы не отключали ни одну из ламп или бра.
В санузле нас тоже все устроило, особенно душ-кабина!
Она была размером 1х2,5!!!, отгороженная наполовину стеклянной перегородкой.
Порадовала и полочка в кабине для мыльных принадлежностей (всегда оставалась сухой). В номере были все «мыльно-рыльные» принадлежности: мыло, гель для душа, шампунь, кондиционер, ушные палочки, ватные диски, шапочка для душа, 2 рулона т/бумаги, гигиен-пакеты (for ladies), полироль и лопатка для обуви.
Как, в конце отдыха выяснилось, у горничного были еще и зубная паста с зубной щеткой, пилочка для ногтей, пена для бритья, одноразовые станки для бритья, и, наверное, многое другое, что в номера не докладывали, но всегда можно было взять или попросить у горничного (хотя на третьем этаже горничный все это выдавал сам)!
Уборка в номере.
Все зависит от человека, который убирает у вас на этаже!
И никакой доллар это не меняет… Нам, в отличии от ребят со второго этажа, не очень повезло… Но мы и не мусорили, кровати застилали, вещи не разбрасывали, но тем не менее, показалось, что уборка сводилась к перестиланию кроватей (а иногда только одной большой), протиранию стекла в душ-кабине и складыванию полотенец.
Пыль не протирали (особенно это было заметно на зеркальных полочках с бокалами над минибаром), а столешницу над минибаром , холодильник и тумбу мне пришлось мыть самой, т.к. еще после предыдущих постояльцев они были ОЧЕНЬ залиты чем-то липким… При этом из холодильника пришлось доставать ВСЁ, чтобы его вымыть (это было уже на второй день после уборки в номере)…Грустно….
Поэтому за сервис я поставила 4 (не только нашему горничному, но и работнику ресепшн.
Опишу ниже).
Забыла сказать, постель меняли несколько раз за 8 дней (особо не следили за этим), полотенце меняли по требованию (под раковиной стоит большая корзина для грязных полотенец – бросаете туда полотенце или халат и горничный приносит чистое). Здесь претензий нет.
(продолжение 1 в следующем отзыве)

Еда.
Ресторан.
Очень красивый.
Скатерти и салфетки всегда свежие, отглаженные.
Детские стульчики-столики с детскими тарелочками, чашечками – обтянуты стрейч-пленкой, чтобы ребенок раньше времени все не разбросал и было видно, что все, если и не стерильно, то чисто это точно!!! Можно было бы поставить 5, но… есть несколько пожеланий (не претензий): разнообразить сладкий стол (мы впервые увидели в турецком отеле столь маленький выбор выпечки) и второе: сделать бесплатными чай и кофе (или хотя бы чай!!!) во время обеда и ужина.
НЕ ХВАТАЕТ. А за 3-4 доллара покупать чай, при этом приносят не чайничек с заваркой, а турецкую мензурку с чаем!!! Нам чтобы напиться чаем в обед и, особенно, на ужин нужно было каждому хотя бы по 5 таких мензурок…. Вот и посчитайте, у меня дети выпивали по 2 рюмочки чая и я, чтобы сэкономить, только 3… В результате, научились пить воду!!! Что тоже очень полезно!
Вода без ограничений.
Отдельно хотелось бы сказать большое спасибо шеф повару!
Все было очень вкусно.
Каждый день была курица, рыба и говядина в нескольких видах.
Почти каждый день была баранина .
Овощи тушеные, овощи гриль, различные гарниры, очень вкусные супы-пюре!
Детям нравились.
Есть детское меню.
Из фруктов всегда были: 2 вида яблок, мандарины, апельсины (ОЧЕНЬ сладкие), киви, гранаты и иногда были так называемые груши «нашИ». По утрам всегда были соки (очень напомнили советские соки в 3х литровых банках из моего детства) бесплатно, фреш за деньги, чай и кофе с молоком неограниченно (но только на завтрак). Анимация.
Не знаю.
Нас было 9 взрослых и 6 детей, поэтому у всех была компания и в анимации мы не нуждались.
Единственный раз обратили внимание на аниматоров, переодетых в ковбоев – нас зазывали прийти в 15ч. на террасу на «Ковбой шоу». Мы пришли, но, почему-то, шоу не было… Мы так и не поняли… Отдельно хочется сказать про детскую комнату.
О-о-о!!!! Это что-то.
Во-первых часы работы с 9.00 до 22.00!!! Без перерыва!!!. Чего там только нет: лабиринты, горки, лего, рисование, игрушки, машинки для малышей, на которых можно кататься, мягкие кресла-подушки, ТВ, видео и диски с русскими мультфильмами….Свой санузел с низенькими раковинами и маленькими унитазиками, а какой дизайн!
Есть отдельная комната-спальня для малышей с детскими кроватками и матрасами-матами на полу, на которых тоже лежит постель…. В общем, детям тоже не нужна была анимация – они все свободное от катания время проводили в детской комнате или в бассейне.
Бассейн, хамам, сауна.
Бесплатно!
Выше всяких похвал!!! Бассейн большой, вода очень теплая, особенно в детском.
Лежаков всем хватало.
Есть раздевалки, где в шкафчиках висят халаты (они немного отличаются от халатов из номеров) и резиновые одноразовые шлёпанцы (размеры от 40 до 45). Поэтому резиновые тапочки можете сюда не везти!!! (а в номере все равно приятнее ходить босиком: во-первых – ковролин, во-вторых – очень жарко, в третьих в номерах есть тряпчаные тапочки, в четвертых – можете взять в номер резиновые шлёпки из бассейна).Также порадовало, что почти каждый день мы видели человека с чемоданчиком с пробирками, который брал пробу воды из бассейнов и вел какие-то записи.
Сауна, хамам.
Тоже бесплатно.
Сначала мы ходили в сауну и хамам все вместе, но через несколько дней обнаружили что для женщин есть отдельная зона (Just for ladies!!!) такие же сауна и хамам, отдельный спортзал с тренажерами, Танцзал, где по расписанию проводят стрейч-аэробику, танцы, зарядку и еще что-то (к сожалению, мы об этом узнали перед отъездом…). Очень красивая зона SPA. Цены не маленькие, но точно сказать не могу, мы не пользовались их услугами. (продолжение 2 в следующем отзыве)

(продолжение 2 к отзыву «Может и длинно, но очень подробно») Трассы.
На карте их 8, но реально их 4 (№№ 1, 2, 3 и 6), остальные просто переходят из одной в другую.
Подъемник один, но посредине ты можешь спрыгнуть на «перекрестке» 1 и 6 трас.
Трасса №3 очень узкая и извилистая, поэтому спустившись в первый день по ней мы были немного обескуражены, т.к. она показалась нам сложнее чем 1 черная!!! Хотя это не так.
Трасса №1 очень комфортна за счет своей широты.
Очень широкая.
И даже если спуск кажется тебе сильно крутым, ты все равно можешь по ней «сползти» «широкой змеёй!». Трасса №2 поуже чем №1 и не такая крутая и длинная, а во второй половине дня там тень от деревьев, поэтому кататься в темных очках или масках там не очень комфортно.
Одевайте светлые стекла.
Съезд на трассу №4 за ограждением.
Неплохо.
Это съезд на трассу отеля Palat Renesans.
В этом отеле трассы оставляют желать лучшего – очень бугристые и теневые.
Но детям нравилось попрыгать на буграх.
Главное не пропустить потом съезд на нашу трассу.
Т.к. подъемники ренесановских трасс за отдельную плату.
Трасса №5 это продолжение трассы №1 – такая же широкая, но не такая крутая.
Трасса №8 или фристайл парк – интересна.
Длина ее метров 200. Там постоянно что-то меняют: то трамплины достраивают, то меняют их местами, то увеличивают….и т.д.
Пользовались ими как лыжники так и сноубордисты.
Трасса №6 – синяя трасса всего 800 м, зато с освещением в вечернее время (до 20.00). Дети ее полюбили больше всего.
Широкая, комфортная.
Что еще порадовало, это то, что за одну ночь ее могли полностью преобразить!!! То насыпали 2-3х метровые бугры по 5-6шт. на трассе и дети ездили по ним, а на скорости подлетали и прыгали как на трамплинах!!! То за одну ночь могли выровнять полностью и сделать пологой… В общем никогда не знали какая она будет на утро.
Была там еще и трасса №7 для спуска на санях.
Тоже 800 м и с освещением в вечернее время.
Мы ее так и не испытали, т.к. дети предпочли лыжи саням.
Паландокен и Конаклы .
Обязательно берите с собой копии страховых полиссов!!!!!!! Мужская часть нашей компании посещала трассы Паландокена и ездили на лыжный курорт в Конаклы (за доп.плату (кажется 25 и 35 дол.) через гида в отеле). Остались довольны.
При этом первый раз в Паландокен поехали через гида, а второй и третий ездили сами: через трассу №4 спускались к креселке Палат Ренесанса и далее к гондоле Паландокена – так было дешевлее чем ехать через гида.
И катались на трассах Паландокена сколько хотели!
Единственный минус – в наш приезд половина трасс Паландокена были закрыты… Поэтому решили ехать в Конаклы (в 15 км от Паландокена). Если будете брать поездку в Конаклы – одевайтесь ОЧЕНЬ тепло!!! Местные называют Конаклы – «ж…па ветров»!!! при температуре -3-5 градусов вам покажется температура в Конаклы градусов -25-30!!! И все из-за ветра.
Второй раз желания поехать туда не возникло.
Лыжная комната.
В лыжной комнате у вас будет свой шкафчик (по номеру вашей комнаты) с кодовым замком.
Туда без проблем помещаются 2 пары лыж (третьи с усилием) и 2 пары ботинок.
При этом из труб на которые вы вешаете ботинки идет холодный воздух и просушивает их.
Также сверху свисают 2 крюка, на которые вы вешаете шлемы и маски.
Поэтому таскать их в номер нет никакой надобности.
Мы брали с собой электросушилки для обуви – не понадобились.
Так что не берите.
В скайрум стоят видеокамеры, поэтому, если у вас что-то пропало или вы забыли куда что-то положили, можете обратиться к представителям скайрума (парень хорошо говорит по-русски) и они свяжутся с охраной, и просмотрят видеозаписи и подскажут где и что вы оставили.
Скейпасы.
Входят в стоимость путевки.
Распространяются только на свои трассы.
За трассы других отелей – оплата отдельно через кассы.
Ребята которые сидят за компьютерами в скейпасс-рум отлично говорят по русски!!! Поэтому любой вопрос очень быстро решается и разъясняется!
Нет необходимости сканировать скейпассы через вертушки на подъемник.
Там стоят мощные сканеры, сигнал проходит даже если скейпасс-карточка лежит во внутреннем кармане (что было очень удобно для детей ). Если вы уже прошли через сканер, передать скейпас другому не удасться, т.к. время срабатывания карточки через каждые 5 минут.
Поэтому если вы забыли скейпас в комнате, то лучше сразу вернуться.
Подзарядка скейпассов идет раз в 6 дней.
Сноупарк для детей.
Нам понадобился 1 раз, когда ставили детей на сноуборды.
Там очень маленьки спуск + подъёмник - а-ля эскалатор бесплатно.
Детский сноупарк за деньги только когда вы оставляете детей с аниматорами на целый день.
Они их там кормят, обучают и еще что-то… услугой не воспользовались.
Но инфо есть на сайте.
Очень хорошие инструктора.
Всегда помогут советом за бесплатно.
Есть русскоговорящие (хороший уровень). Цены разные, но фиксированные.
Если кому интересно – пишите отвечу.
Прайс сохранился.
Интернет.
Wi-fi в холе и на этажах бесплатно.
Если вам необходим проводной интернет – вам выдают необходимое количество проводов на ресепшн.
И вы подключаете в номере свой ноутбук.
Тоже бесплатно.
Еще в отеле очень удачно продуманы релакс-зоны.
На каждом этаже есть так называемые беседки с диванчиками и столом, где можно после ужина посидеть компанией (что бы не делать это в номерах). Мы брали апельсины-яблоки, сухофрукты и несколько раз вечером отдыхали компанией в этих беседках с запасами из дьюти-фри. При этом вы можете зашториться по кругу полупрозрачными занавесками.
Но самая красивая релакс-зона - на втором этаже.
Она вся в зелени!!! При этом все деревья и цветы живые!!! Между клумбами проложены дорожки и мостики, зоны с диванчиками либо креслами.
Очень красиво!
Выезд.
Немного был омрачён расчётом на ресепшн.
Мы брали на прокат несколько сноубордов, лыжи, шлем и что-то по мелочам.
У ребят получилось что-то около 175-178 евро… Началось с того что нет сдачи.
Мы соединили несколько номеров – получилось что-то около 206 евро.
При этом, необходимо сказать, что когда нам выставляли счета, то выставляли все только в евро (не доллары и не лиры). Естественно мы ставили подписи за ЕВРО!!!. И рассчитываться собирались в евро.
Но ресепшн-мен сказал, что 210 евро недостаточно и мы должны еще где-то 50 евро!?! На вопрос «Почему» он пытался нам рассказать, что компьютер выдает счет в лирах (смотрим – действительно лиры, а внизу наша цена в евро, при этом пересчет в лиры по оч.завышенному курсу). Ок.
Обменяйте.- Нет лир. -На доллары?- Далее обмен: Завышенная цена в лирах пересчитывается по заниженному курсу доллара = евро:доллар 1 к 2!!!! Почему нельзя рассчитаться в евро?
Можно.
Далее расчет: завышенная цена в лирах делится на заниженный курс евро = дополнительные 50 евро???!!!! Оплачивайте.
Не будем.
Мы расписывались за евро – хотим платить в евро!!! Не положено!
Счет в лирах!!! И т.д. и т.п.
Подключили девочку Аню – минут 15 она что-то с ним «гутарила» та турецком, делала вид что выясняла – безрезультатно!
Приехал наш представитель – обратились к нему.
Пытался договориться… В результате – он попросил оформить счет на него, забрал у нас 210 евро, сказал, что поменяет в городе и оплатит счет !
Так и разошлись!
На вопрос почему счет выставляется ТОЛЬКО в евро, а оплата ТОЛЬКО в лирах – ответ: никто не виноват, все вопросы к компьютеру!!!! Ха-ха.
Поэтому за сервис – 4. Резюме: Отдых очень понравился.
Рекомендую ли отель: однозначно ДА. Поедем ли еще в Xanadu?
Наверное, но не в следующем году.
В 2014м решили вернуться в «Топрак» в Сарикамыш.
Всем хорошего отдыха!