Отзыв на Xo Cape Arnna Club 5

Это обычная турецкая пятерка. Если вы ждете премиум/ люкс, не нужно сюда ехать.

Обслуживание
Приехали рано утром. К нам подошел самый унылый сотрудник Guest Relations, какого я когда-либо видела. Попросил заполнить анкету и ждать заселения в 14:00. Добавил в бесполезную группу в вотсаппе (кому важно - в отеле нет никакого консьерж-сервиса). Только процентов 5 сотрудников здороваются и улыбаются. Официанты где-то приветливы, где-то не очень. Через сутки в группу в вотсапп пришла ссылка на анкетирование по впечатлениям от первого дня отдыха. Эта ссылка не открылась (в адресе ссылки было чужое имя). Написала в группу, меня проигнорировали, а мне было что сказать. При выезде никто даже не задал вопрос понравился ли нам отдых.

Территория
Красивая, с чудесными экстерьерами и интерьерами. Красивые бассейны, особенно инфинити на втором уровне. Зона 18+ хорошо оформлена (но лежаки ближе к морю занимают отдыхающие полотенцами в 7 утра). На остальной территории лежаков более чем достаточно.

Пляж
Самое большое разочарование в этом отеле. Пляж широкий, но совершенно унылый, с грудой сваленных камней. Если бы я увидела фото пляжа хоть в одном отзыве на этот отель на момент бронирования, это однозначно была бы причина сюда не ехать. Единственный симпатичный, но маленький пляж - рядом с рестораном Margaritari (ни этого ресторана, ни этого пляжа нет на карте отеля, которую присылают в группу в вотсаппе).

Номер
Номер Club Deluxe в зоне для взрослых - отличный, просторный, с красивым интерьером. Полноценные 1,5 спальные кровати в номере twin. Отличная шумоизоляция! Она как раз пригодилась, потому что окна выходили на стену соседнего отеля, куда была выведена вся шумящая вентиляция и куда приезжали мусорные машины. Были проблемы с водой (то не было холодной, то не было горячей), решили. Наполнение номера - дело рук самих отдыхающих. Маленькие полотенца для лица унесли в первую уборку и никогда не вернули. Упаковку с ватными дисками никогда не пополнили. В номере нет никакой информации о сервисах отеля, услугах спа и тп. Телевизор постоянно подвисает, к нему невозможно подключить телефон через airplay или компьютер по кабелю.

Чистота
К уборке в нашем номере претензий не было. Сам отель тоже чистый. Вопросы остались только к раздевалкам в спа-зоне, где в 09:00 утра весь пол был усыпан черными волосами.

Спа
Была на анти-стресс массаже, понравилось. Бассейн в зоне спа симпатичный, прохладный, отличное место для отдыха в дневную жару. Гидромассажный бассейн маленький, и вода в нем холодная. Хаммам совершенно холодный. Соляная комната симпатичная. Половина локеров в раздевалке не работает, просто начинают истошно пищать при попытке закрыть. В душевых все бутылки с гелем для душа и шампунем были пустые, одна душевая не работала.

Питание
Обеды вкусные в Glimpse и Tiny Bites.
Но «удивила» система бронирования a la carte ресторанов на ужин. Стоять в очереди 1 час, чтобы забронировать ресторан? Это за пределами понимания. Если вы приехали на 5 дней, то скорее всего вы не попадете ни в один a la carte, кроме самых дорогих. Мы смогли забронировать только Margaritari. На самом деле мы еще забронировали Glimpse, но тот же унылый молодой человек из Guest Relations забыл сказать, что все меню в этом ресторане - платное. Также в рассылке в бесполезной группе в вотсапп это не было указано. Мы вовремя отказались от этого бронирования, так как на тот момент уже понимали, что качество блюд в ресторанах отеля вообще не стоит дополнительных денег. Когда я написала в группу в вотсаппе, что хотела бы отменить бронь в Glimpse, так как нам никто не сказал, что все меню в нем платное, то вместо ожидаемого ответа «извините, что не проинформировали» я получила ответ «отменим ваш ужин с удовольствием». С удовольствием?! Кроме того, нужно иметь в виду, что за ваши же деньги из a la carte ресторанов вы должны будете уйти через 1,5 часа ужина. Нет, вас не выгонят, вас просто будут игнорировать и забудут предложить десерт. Про напитки - я не знаю о каких прекрасных коктейлях пишут люди в других отзывах, но все, что мы попробовали, было совершенно безвкусным.