Отзыв на Xo Cape Arnna Club 5

Сразу хочется отметить, что мы путешествуем по пятизвездочным отелям Турции с 2012, нам есть с чем сравнить.
Отдыхали в Риксосах, Максе, Фезалисе, в Кайе, Куллинане, Селектум и т.д.
Отдыхаем вдвоем в отеле ХО в зоне 18+. Первое, что хотелось бы отметить, это встреча гостей.
Это первое впечатление об отеле.
На ресепшене стоит группа сотрудников.
Никакой приветственной улыбки, ни «добро пожаловать»…Мы отдали паспорта и нас попросили присесть.
Никакого напитка не предложили с дороги.
Хотелось бы хотя бы стакан воды.
Заехало сразу 4 группы туристов.
Посредством ОДНОГО сотрудника нам по очереди выдавали ключи и с носильщиками багажа провожали в номер.
В итоге, нам носильщика не хватило и мы приняли решение найти наш номер сами.
Мне не сложно докатить чемодан самой.
Носильщик догнал нас на выходе с ресепшена…
Заселили нас, как водится, в номер с видом на задний двор соседнего отеля.
Это стандартная практика с российскими туристами.
Но разница с остальными отелями заключается в том, что когда ты придёшь на ресепшен и скажешь, что тебе не нравится вид, с глубочайшими извинениями и приветливыми улыбками тебе предоставят другой номер.
Причём обычно номера предлагают на выбор.
Провожают тебя и показывают варианты, чтобы ты мог выбрать тот, который тебе понравится.
Но суровый сервис отеля XО такого не предусматривает.
Не глядя в монитор, без малейший улыбки на лице, даже с какой-то неприязнью (очень похожей на русофобию), сотрудница отеля сообщила, что в отеле нет свободных номеров.Поэтому вы будете любоваться на задний двор соседнего отеля, в которой живописно вписались электрогенераторы и кондиционеры, склад пустых бутылок и курящие сотрудники отеля.
Возможно кому-то это покажется несущественным минусом, но на мой взгляд все лакшери отели Турции предлагают примерно одно и то же: чудесные номера, просторную территорию, хорошую еду.
И выделиться среди этого многообразия можно только сервисом.
Отношения к своим клиентам и гостеприимством.