Отзыв на Rixos Premium Tekirova 5

Добрый день.
Буду краток.
Прибывал в период с 04.09.2015.

Из плюсов могу выделить только следующее:
- Нормальное состояние бассейнов и шезлонгов возле них + обслуживание в зоне бассейна,
- Хороший WiFi.

Теперь о минусах:
- Низкое качество еды и его разнообразия (никаких тематических вечеров еды), очень малый выбор фруктов + фрукты не вкусные, 2 вида рыбы, низкокачественный йогурт и мороженное.
Грязная посуда и столы.
Наблюдал такие моменты – персонал открывает бутылку вина и при этом обрезается и начинает прилично течь кровь.
Несмотря на это персонал, без нормального устранения пореза, замотав это место обычной салфеткой пропитавшийся в итоге кровью продолжает обслуживать и подавать посуду и напитки.
Таких примеров много.
- Скудный выбор нормального алкоголя.
Попытки подменить и налить не то, что вы заказывали (из виски максимум это блейк лейбл, периодически наблюдал попытки подмены).
- Пляж грязный.
Постоянно на утро лежаки с песком, лежаков под навесом для зашиты от солнца не хватает.
Лежаки очень плотно сгруппированы.
На пляже только один бар (при этом протяженность пляжа ну не менее 100 м., возможно больше.
В баре нет ничего кроме пива и прохладительных напитков.
На пляже стоит 2 холодильника с эфесом, мороженным, айраном и водой без газа.
Воды с газом, алкоголя кроме пива и закусками на пляже вообще нет.
Т.е. если вы хотите выпить любой алкогольный напиток кроме пива вы идете через весь пляж к бару возле бассейна и дальше расплескивая несете назад.
Около бассейна отдельно обслуживают сотрудники на роликах, ничего аналогичного в зоне пляжа вообще нет.
- Отель большой и очень протяженный.
По концепции отеля при необходимости можно вызвать машину аля для гольф полей и доехать до нужного места.
Эту концепцию на ресепшене нам подтвердили.
Фактически никто не приезжал, это работало только при заселении и выезде.
Мы жили в Pool Villa (2-х этажный номер 100 м2) при этом приходилось проходить с ребенком очень приличное расстояние.
Номера грязные, очень плохо убираются и подготавливают номер (несмотря на чаевые). В номере присутствует запах плесени, при общении с другими отдыхающими (80 % это русскоязычные семейные пары с детьми) у многих присутствует данная проблема.
Террасу перед номером вообще за все дни не убирали.
- Дети в отели очень часто болеют.
У всех признаки вирусной инфекции.
Родители ссылались на то, что это все от купания в бассейне.
Мы изначально придерживались четкой концепции по питанию (нормально подготовленные блюда + цельные овощи) + купались только в море (в бассейне ни разу не купались) и все равно в итоге заболели (рвота, температура и т.д.). Мое мнение – плохое санитарное состояние отеля.

Резюме – отель изначально по цене позиционируется как премиум уровня, по факту из личного опыта (путешествуем с семьей достаточно часто, понимание нормального уровня сервиса у нас есть) уровень отеля ниже среднего.
В данный отель больше никогда не поедем.

Дополнительно хотел рассказать про плохой сервис туроператора Интурсита.

Регистрация на рейс в момент вылета – из трех человек нашей семьи моего билета в системе регистрации не было.
После 40 минутного выяснения все разрешилось, после этого я позвонил оператору и предупредил о наличии данной проблемы дабы она не повторилась при вылете.
При вылете было аналогично, пришлось связываться по скайпу с авиационной компанией, после 20 минутного разбирательства я зарегистрировался по средством интернет ресурса, получил посадочные места.
При сдаче багажа в аэропорту по факту оказалась что все три члена нашей семьи сидят абсолютно не на тех местах где регистрировались (с учетом первой ситуации я сделал принтскрин регистрации на смартфоне), показав данный принсткрин я получил ответ от представителя компании Трансаэро, что это мои сбой в системе и фактически это мои проблемы.

В момент бронирования Интурист сообщил, что трансфер осуществляют комфортабельные минибасы.
Заезд в 2-3 отеля максимум.
По факту это автобус аля пазик неизвестной фирмы производства, все места (около 30) заняты, заезжали в 7-8 отелей, в салоне кондиционер особо не работает и по факту жара в салоне под 35 градусов.
С выездом было аналогично.
Просто ужас а не трансфер.