Отзыв на Rixos Premium Tekirova 5

Отдыхали семьей в июне 2015 года. Не лучший представитель сети Риксос. И совсем не премиум. Скажу сразу, что если брать среднюю категорию номера и не сильно чего-то ожидать от отеля, то можно ехать. У нас было не так. Много букв, но может быть кому-то пригодится.
Начну с начала. Выбирая отель и категорию номера, остановились на Pool Villa, двухэтажный номер с выходом к общему бассейну на первом этаже и балконом на втором. Причем балкон сыграл, наверное, решающую роль для нас, так как в семье есть грудной ребенок. По прибытию в отель, оказалось, что большинство номеров этой категории идут без балконов, о чем раньше никто не предупреждал, и в описании отеля эта деталь указана не была. За балкон доплаты нет, просто он есть примерно в 1 из 3 номеров Pool Villa. Мы не оказались в числе счастливчиков. На мое возмущение, на ресепшене ответили, что надо было заказывать номер с балконом заранее. Но как его можно заказать заранее, если мы были в полной уверенности, что он и так есть???
Далее, зайдя в номер, мы обнаружили сильный запах сырости и канализации. Нам пригласили мастера, который что-то покрутил. Увы, ничего не поменялось. Через пару дней внюхались. На первом этаже на унитазе было сломано сидение. Если об этом забыл - можно было убиться. На втором этаже протекала душевая кабина, лужа вела прямо к лестнице между этажами. Если не убился на первом этаже на унитазе, можно запросто это сделать, выходя из душа на втором этаже.
При заселении я попросила детскую кроватку, принесли, но ужасно грязную, в характерных коричневых пятнах. Я не стала надеятся, что это шоколад, и после очередного скандала нам ее поменяли по прошествии нескольких часов.
Сервис. Его нет. Он отвратительный. Добиться чего-то можно только после скандала, бесконечных звонков в отдел по работе с клиентами, и разговоров на повышенных интонациях. Никто ни с чем не спорит. Все говорят ОК и ничего при этом не делают.
Еда. Огромный плюс Pool Villa в наличии своего ресторана. Там нормальная еда и отличное обслуживание, правда выбор небольшой, а еще там не кормят обедами. Надо идти в общий. Общий ресторан отличается невкусной пищей, зелеными фруктами, мухами, ужасным шумом и не менее ужасным обслуживанием... видимо, официанты просто не справляются с таким наплывом людей.
Море. 10 дней из 14 было грязное. Сказали, что недалеко от берега стоит корабль и с него всю грязь несет к берегу. Чего там только не плавало! Корабль отплыл и море стало отличным.
Безопасность. На территории отеля находится прорванный гамак. Этого не видно, пока туда не сядешь. Сначала в него сел мой муж, копчик теперь у него болит уже больше месяца. Мы сообщили об этом гамаке на ресепшен. Однако через несколько дней в него же по неосторожности сел и сын, и также провалился на деревянный брус. То есть никто ничего не исправил и никак не отреагировал. Всем плевать.
Что понравилось: шикарный вид и расположение отеля, чистейший воздух, обслуживание в ресторане Veranda и услуги прачечной – все было очень быстро и качественно постирано.
Отдельного внимания заслуживает инцидент, произошедший с нами. У нас с мужем была годовщина свадьбы и наши друзья заказали нам в ресторане а-ля турка романтический ужин. Утром в день мероприятия нам прислали письмо с поздравлением от менеджера отеля и приглашение в ресторан а-ля турка на ужин на 8 часов вечера. Это был понедельник. Вечером мы собрались, и все такие нарядные, вдохновленные и торжественные двинулись к упомянутому ресторану. Какого же было наше состояние, когда оказалось, что ресторан а-ля турка по понедельникам не работает!!!! Так, вместо романтического ужина при свечах на берегу моря мы получили испорченный праздник, ужасное настроение и быстрыми темпами побежали в столовую, так как была вероятность остаться вообще без ужина. Конечно, перед нами потом извинились, но разве от этого легче???