Отзыв на Rixos Premium Tekirova 5

Были на ужине в итальянском ресторане Аля-карт. При обслуживании нам дали меню еды. Потом принесли меню вин. Увидев, что проставлены цены , мы уточнили- только платное, может есть что-то бесплатно? На что, официант нам ответил, что бесплатного нет. Мы были удивлены и вынуждены заказать вино, чтобы дополнить наш ужин. Позже оказалось что есть напитки которые могут подаваться к ужину бесплатно, а нам никто об этом на ужине в итальянском не сказал и не предложил!!!! Хотя, как мы узнали позже, сначала должны были подать бесплатные напитки, потом меню еды, а уж потом платные (если бы мы попросили). Об этом проинформировали мы персонал отеля и отдел по работе с клиентами. Но сотрудники итальянского ресторана нагло наврали, что нам были предложены бесплатные напитки и мы отказались!!! Я просила, принимая во внимание наличие камер видеонаблюдения на территории отеля, просмотреть тот день и увидеть, что и как нам было предложено- но никто шевелиться не стал. И мы как незащищенные клиенты встали перед стеной вранья системы обмана сотрудников ресторана (да и отеля в целом, который не кинулся пытаться понять и решить наш вопрос). . Отель такого уровня при всей в целом положительной репутации не имеет прав допускать такие ошибки в работе персонала. Наглое вранье и обман клиента - вы нас очень расстроили. Отдавая определенную сумму за номер и размещение , мы как клиенты рассчитывали на добропорядочность сервиса. Надеюсь, мои несколько долларов помогли отелю финансово окрепнуть и развиваться дальше. Но а нам урок (обвели нас как..), будем умнее. А в целом- хорошая территория, идеально с детьми- большой аквапарк с горками, рикси клуб- можно оставить и занять детей разного возраста, канатная дорога,большой аквапарк взрослый. Хорошая зона для игры в теннис. Еда в общем однообразная, но ее много и каждый день есть из чего выбрать что-то новое. Всегда все свежее. Отдыхали с мая по июнь. После 7 июня , Когда стало много отдыхающих из минусов толкотня с тарелками и погоня за едой (менталитет определенных людей):), родители (не все конечно) но за детьми не смотрят- подхожу к зоне пироженных, а там стоит девочка и пальцем в пироженные и крема тыкает и облизывает!!! И всем безразлично. Я сообщила об этом в отдел по работе с клиентами - мне улыбнулись , мол всякое бывает. Потом пару дней какая то девушка стояла около этой зоны и вроде как присматривала. Потом опять пропала. А потом все удивляются, когда инфекции кишечные в отелях (понятно дети и их неумные родители ведут себя как дикари, но последствия то будут сказываться на репутации отеля и смотреть за культурой поведения в месте питания обязан именно отель в первую очередь). Минус системы персонала -очень любят чаевые!!!!!боставляешь -и все докладывают и на руках носят-и грязную тарелку быстро уберут и чай бегом принесут. После случая в Аля-карт - плюнули и денег не оставляли никому и о чудо- с нами и не здороваются, и уборка плохая (наволочки один раз чуть не сутки несли, и полотенца грязные не меняли, посуду и пол забывали помыть, туалетные принадлежности стали не докладывать), в ресторане и баре не дождешься и улыбки пропали! Навязчивая и наглая гонка персонала за чаевыми- очень большой минус для отеля. Да и уровень не тот, что заявлен- в главном ресторане одни кушают, а другие по трусам и купальникам еду распихивают и выносят. Дресс кода как такого вообще нет. Вечером -часовая шоу программа. Программа интересная, разная. На территории для детей интересен будет дом мороженного. Для взрослых есть достаточное количество баров. В целом по еде и питью -то на каждом шагу. Хотя уточняю что в мае вообще шикарно было (все спокойно, никто не спешит, не толкается за огурцом:), а в июне с кучными заездами народ прибавился значительно, и стало немного напрягать наличие "странных" особей. Вывод -в целом отель хороший для посещения с детьми (тусовочным будет скучновато). Относительно большинства других- довольно хороший со своими недочетами (как у нас получилось, что все недочеты были связаны с персоналом). И напоследок, хочу отметить разноуровневую публику- кто немало заплатил и пытается отдохнуть, а еще куча тех кто непонятно как сюда попали и ведут себя как дикие. Отель никаким образом не премиум. Хорошая нормальная 5ка. За 150 тыс и меньше -вообще супер! А если свыше 350 тыс, то за эту сумму могли бы быть гораздо лучше.