Отзыв на Amore Park Strasbourg 3

Уважаемое руководство,

Хотела бы выразить благодарность за приятное время, проведённое в Вашем отеле. В целом, атмосфера отдыха была комфортной, а сервис — на высоком уровне. Наш номер соответствовал ожиданиям, а персонал, особенно сотрудники ресепшен,детского клуба и бармены проявляли доброжелательность и внимание к гостям и детям, что очень важно для семей с детьми. Но , не могу не обратить вашего внимания на ситуацию, которая, по моему мнению, не соответствует уровню сервиса в столь респектабельном заведении. во время нашего пребывания произошёл крайне неприятный инцидент. Один из сотрудников анимационной команды — мужчина высокого роста, со светлыми длинными кудрявыми волосами отвечающий, насколько я поняла, за музыкальное сопровождение вечерних мероприятий, вместе с еще несколько других мужчин- аниматоров в вечернее время позволили себе некорректное поведение по отношению ко мне. Этот длинноволосый мужчина пытался наладить со мной личный контакт, несмотря на языковые трудности, в то время когда мой супруг находился с детьми. Этот мужчина вёл себя излишне фамильярно, проявляя легкомысленное вульгарное внимание. Подобные действия включали в себя неуместные взгляды, жесты и намёки. Иногда казалось, что он находится под воздействием алкоголя. Особенно неприятно было, когда он через программу-переводчик попросил меня встретиться с ним вечером возле отеля.

Подобное поведение абсолютно недопустимо в сфере гостеприимства, где безопасность и комфорт гостей должны быть приоритетом. К сожалению, как стало известно позже, подобные случаи происходили не только со мной, что лишь усиливает обеспокоенность ситуацией. Я искренне надеюсь, что руководство отеля примет необходимые меры для предотвращения подобных инцидентов в будущем. Гости вашего отеля должны чувствовать себя защищёнными от любого рода нежелательного внимания со стороны сотрудников.