Отзыв на Wyndham Grand Istanbul Kalamis Marina Hotel 5

расположение, красивый вид из бассейна.

Что не понравилось : если окна которые выходят на дорогу- испорченный отдых. рёв машин круглосуточно, очень шумно.
Сервис - ужасный, начиная с менеджера отеля. Приехали, не смогли расплатиться в 1 день. Мир карта - не работает. Спросила, я могу расплатится в другой день, мне ответила, да в любой другой день до чек аута . Пока разберёшься с деньгами, где лучше снять или поменять, в нынешней ситуации. Вообщем, пришли на след день в 11 вечера, номер заблокирован. Давайте оплату говорят нам, вызывают менеджера. Я говорю, сказали в любой день. Мы приехали на 18 дней. Не на 2 дня, что сбежим! Менеджер говорит, нужно оплатить сейчас, типа идите в терминал. Мы идём в 11 вечера искать терминал. Отель не дешёвый. Снимали с терминала в 12 заходов наличку.
Дальше ещё веселее. При отеле строился бар. 2 дня подряд ходила до 2 часов ночи на ресепшн и спрашивала, нормально ли это, что там стучат до ночи. Ответ - этот бар отношения к отелю не имеет. В то же время уже лежит реклама в номере на открытие этого бара, и меню одинаковое с отелем. Они как будто не знают, хотя это со стороны того же ресепшн. Заботы о клиентах ноль.
Сервис в номерах. На двух местный номер : 1 шампунь, 1 Кондей, 1 гель для душа, и т.д. Все на одного человека. У них просто даже не предназначено ложить на двоих. Постель поменяли первый раз через неделю, и то потому что мы уже попросили. И то спросили … обе менять? Через ещё 5 дней опять просили.
Халаты принесли, пояса драные, держались на ниточках. Я сначала глаза закрыла на это, но когда нас погнали ночью в банкомат, я отнесла эти пояса на ресепшн.
Постоянно что то забывают, то полотенце не положат, то халат один. Уборка ужасная, фен оставишь на банкетке, никто не уберёт. Вместо ложек - палочки.
На кровати нет покрывал, просто постельное белье.
Отель заточен больше на бизнес встречах, презентациях, свадьбах. Но точно не на туристах. Даже в 3-4 звёздах, сервис лучше. Единственный плюс отеля, классный басссейн, и классный район.
За все годы, это первый отрицательный мой отзыв.