Отзыв на The Hotel Ottoman City 3

Хотелось бы, чтобы был вариант с нулевой звездой.
Я почти никогда не пишу отзывы для предприятий, но это 1 : 30 утра, и я считаю своим долгом написать это, чтобы спасти других от этой аферы и побудить безответственное руководство отеля уважать людей, особенно пожилых инвалидов, и нести ответственность за претензии, которые они предъявляют.
После долгого перелета из Торонто в гости к моей больной матери, которая тоже ехала из Ирана, агент отеля нам сказал, что лифты не функционируют.
Причина, по которой я выбрал этот отель, была их утверждение, что у них есть лифты и доступность везде даже для приема, который был полностью ложным.
Они даже не потрудились сообщить нам об этом, как только узнали о проблемах лифтов.
Когда мы спросили о наших возможностях, они предложили номер на 3 этаже, что было настоящим унижением, так как моя мама испытывала трудности даже в приемной, учитывая лестницу.
Они не извинились за то, что сделали с нами.
Нам пришлось отчаянно искать другие варианты на 11 : 30 вечера, все истощены и глубоко разочарованы.
Они сказали, что мы должны вернуться завтра, чтобы обсудить возврат денег, я не могу желудка идти в эту область снова.
Им было наплевать, что мы заплатили такси, чтобы добраться до отеля, и наплевать на сложную ситуацию, которую они нам создали.
Мне жаль видеть, как некоторые предприятия не заботятся о неудобствах, которые они причиняют своими невежественными и безответственными поступками.
Очень разочаровывает!