Отзыв на Six Senses Kocatas Mansions 5

Останавливались в этом отеле на одну ночь.
Стоимость номера 800$, включая питание полупансион.
При заезде в отель нам озвучили что у нас нет ужина)); ок, поговорили, ужин у нас оплачен, обещали скинуть меню ужина на whatsApp, взяли мой номер телефона, по итогу меню никто так и не прислал.
В номер нас проводила девушка, все показала, открыла бар и сказала что тут вы можете брать что хотите, и тут был подвох.)))





В номере не было прайса на мини бар, сотрудник отеля сказал берите что хотите, мы решили что бар входит


в стоимость номера, и выпили маленькую бутылку шампанского Moet.
К вечеру мы все таки решили спросить на ресепшен про мини бар, и нам заявили что он платный, на то что нет прайса в номере, так же сказали, мы вам пришлем на WhatsApp)), ( конечно ничего нам не прислали).





Ужин включеный в стоимость номера, был не вкусный, лазанья была расплавленная на всю тарелку, тирамису невкусный, в Negroni я вообще не почувствовал алкоголя(





Утро)))), пришли на завтрак, он видимо в новых традициях Турции по меню.
Сделали заказ в 9:55 и к 10:45 мы его не получили)), хотя те кто пришел после нас в основном граждани Турции его получили почти моментально!
Сдали замечание сотрудникам, и конечно же в лучших традициях они начали доказывать свою невиновность, это система не работает, итд.
Ок!, выезд из отеля, на ответ как вы отдохнули у нас, описываю все проблемы с которыми мы столкнулись в отеле, плавно подвожу к мини бару и к стоимости маленькой бутылочки шампанского, на что мне заявляют что стоит она 5000 лир)





На мои доводы что изначально не было прайса в номере, что сотрудник нам при заселении сказала можете брать все из бара ответа не последовало, так же мною было предложено за отвратительный сервис отеля это шампанское оформить как комплимент от отеля, мне было отказано и была предложена скидка на шампанское в начале 15%, а потом и 20%))





Дело конечно же было не в деньгах, а в отношение к гостям, но команда отеля в количестве 3х человек собранная мною на ресепшен, ни в какую не признавала своих ошибок в сервисе и предлагала просто позже прислать мне свои извинения на email))





Вообще вывод такой, отель и место не плохое, а сервис полное ….. , отвратителен.
Имейте это ввиду по выборе этого отеля.