Отзыв на Radisson Blu Hotel Islanbul Sisli 5

Отель позиционирует себя, как пятизвездочный, на деле это конечно же максимум 4 звезды. Мы бронировали стандартный номер, но нас поселили в Бизнес.Номер совсем небольшой, мебель старая и поцарапанная..Если это был бизнес, то страшно представить стандарт...Персонал в отеле крайне невнимательный. После первой же уборки в номере у нас зачем-то забрали все шампуни и кондиционеры, хоть бы старые оставили, но нет и новые тоже не положили. В течение всего дня мы 3 раза напоминали и просили принести нам эти несчастные шампуни.Принесли. Но кондиционеры для волос забыли. После нескольких напоминаний и звонков принесли и их.
При заезде в отеле попросили кредитную карту, клятвенно заверили, что она нужна для гарантии. При выезде также оплатила кредиткой. Приехав домой обнаружила, что сумму за проживание сняли два раза. Бросилась звонить в отель, меня просто вешали на линию, перебрасывали с отдела на отдел, а потом и вовсе бросали трубку. Обратилась в букинг.ком, через который и бронировала этот отель, букинг отправил запрос на отмену, мне пришло письмо о том, что возврат будет осуществлен в течение 45 дней.Я жду. Деньги не приходят. Звоню в банк, а мне говорят, что отель подтвердил снятие средств оба раза. То есть они просто ошиблись и вместо "отмена" нажали "подтвердить".. Халатность просто поражает.
Вывод: будьте внимательнее, оплачивайте наличными, не давайте свою карту ни под каким предлогом, а лучше выберите другой отель в старом городе (не верьте отметке "превосходное расположение" - оно совсем не превосходное)..