Отзыв на Mina 3

Мой друг и я забронировали наши последние две ночи из десяти в отеле Mina в качестве удовольствия.
Мы забронировали королевский люкс с джакузи.
Менеджер отеля зарегистрировал нас рано, хотя мы этого не просили - это единственная приятная вещь, которую сделал этот человек…

Наш номер был хорошим, мы, конечно, доплачивали за лучшее.
Негативы взвесили хорошую комнату…

Завтрака не было - списали на COVID. Мы были под впечатлением, что это будет - мы упустили это, потому что подумали, что, возможно, пропустили какой-то мелкий шрифт.
Wi-Fi был смехотворно плохим.
Пришлось использовать собственные данные.
Для нас была пуста только одна розетка, и она находилась не рядом с нашей кроватью.
Вокруг джакузи стоял ужасный запах.
Шторы не закрывают окна, и света в комнате было слишком много, чтобы спать.
Влажность на потолке.
Нам сказали при бронировании. com мы могли бы заплатить нашей картой amex - отель сказал, что не принимает ее.
Нам пришлось занять деньги, чтобы заплатить через нашу Mastercard.
Первая ночь была терпимой, и мы просто смирились с этим.
На второй день мы отсутствовали большую часть дня и вернулись, чтобы расслабиться в джакузи, но не нашли ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ! На самом деле вода из горячего крана физически не течет.
Мы ждали около 40 минут, а затем позвонили на ресепшн, где мужчина сказал, что у них лопнула труба, и пройдет, может быть, 5 минут или несколько часов, прежде чем что-то будет отсортировано.
Мы подождали еще 30 минут и спустились, чтобы поговорить на стойке регистрации.
Мужчина сказал: «Если бы это был твой дом, ты бы просто смирился с этим». Нас попросили подождать.
Это была наша последняя ночь в Турции, и мы хотели расслабиться после упаковки и пораньше лечь спать, так как у нас был рейс, чтобы успеть на следующий день.
Нас попросили просто «подождать»

Это продолжалось не менее 3 часов.
Мы сказали, что это не идеально, и мы хотели бы получить компенсацию за это неудобство.
По телефону позвонил менеджер и сказал, что ничего сделать нельзя - никаких извинений.
Мы сказали, что недовольны, мы не могли даже принять душ, у менеджера не было для нас другого выбора.
Мы попросили вернуть наши деньги за ту ночь, чтобы поехать в другой отель, и он отказался, сказав, что у нас нет выбора, и грубо сказал, просто подождите, «леди», он был очень агрессивным и пугающим.
Он сказал, что мы его подкупаем?
Он сказал, что у нас «не будет другого выхода, мы просто остаемся и ждем», — кричал он в трубку.
Мы сказали менеджеру, что не будем мириться с таким поведением и не будем давать хороший отзыв, на что он сказал: «Иди, делай, что хочешь, говори, что тебе нравится, но я позабочусь о том, чтобы вы не вернули свои деньги и можешь идти, если хочешь!
Затем он положил трубку! ! !
Мы остались в слезах, и никто не помог нам.
Мы собрали остальные вещи и ушли, потому что чувствовали себя небезопасно, и к нам не относились с уважением.
Мы не рекомендуем этот отель.
Мы не смогли воспользоваться «роскошным» джакузи, за которое мы заплатили.
Мы вернулись в наш предыдущий отель, Hotel Nena.
Обслуживание там было восхитительным, и они приветствовали нас с распростертыми объятиями.
Они даже пришли помочь нам с нашим багажом, так как это было в нескольких отелях.
Не бронируйте этот отель, это совсем не 4 звезды!