Отзыв на Luce Di Pera Hotel 4

Мы забронировали номер «Делюкс» в этом отеле на основе официальных фотографий и отзывов клиентов, размещенных на сайте бронирования. И официальные фотографии, и большинство отзывов совершенно искажают качество этого отеля. Я чувствую себя обманутым. Это был мой худший опыт в отеле.

Отель ветхий, в плохом состоянии, запущенный и в очень плохом состоянии. Из опубликованных фотографий это не очевидно. Обслуживание клиентов было плохим.

Мы остановились в номере 41, прилагаю несколько фотографий, сделанных в этом номере. Фотографии говорят сами за себя. Это описанный как номер «Делюкс». Ну и шутка.

Еще большее беспокойство с точки зрения безопасности вызывает то, что лестница, которая является единственным средством эвакуации в случае пожара, использовалась в качестве складского помещения. По крайней мере, два раза (во время четырехдневного пребывания) нам приходилось подниматься по лестнице, потому что лифт не работал. Ах да, и это тоже – с лифтом были проблемы. Однажды мы были в лифте, когда он остановился и погас свет. Когда нам пришлось подняться по лестнице, нам пришлось карабкаться мимо раскладной кровати, двери душа и различных коробок с гостиничными принадлежностями. Опять же, фотографии говорят сами за себя.

Что касается обслуживания, однажды, несмотря на то, что на двери было размещено объявление «пожалуйста, уберите номер», услуга не была оказана. Когда мы спросили вечером на стойке регистрации, нам сказали, что в это время не было обслуживающего персонала, и тогда нам предоставили только два чистых банных полотенца.

Завтрак подавался прямо у входной двери отеля, перед стойкой регистрации. Сиденья были ветхими и изношенными. Помещение было тесным и неуютным. Еще более неприятным было ссориться между персоналом отеля и разгневанными клиентами в узком пространстве зала для завтрака/стойки регистрации.

Это отель с девятью спальнями. Всего на Booking было размещено 116 отзывов. com в сентябре 2023 года. Некоторые из этих отзывов касались проживания более чем на одну ночь. Это необычайно большое количество отзывов в одной системе онлайн-бронирования для такого небольшого отеля. Я не могу и не буду утверждать, что какой-либо отдельный отзыв является мошенническим. Однако, когда отзывы об отеле составляют более 70 % всех доступных номеров-ночей, это должно вызвать вопросы у пытливого ума. Отзывы очень важны для покупателя, принимающего решение о покупке. Им следует доверять. Я доверял им, когда бронировал. В будущем мне придется быть более проницательным.

Описать наш номер (номер 41) как «Номер Делюкс» в «Сказочном» отеле — это не что иное, как обман.

Пусть покупатель будет бдителен.