Отзыв на Luce Di Pera Hotel туркласс

Ужасный опыт! ! ! ! !
Этот отель и персонал, с которым мы столкнулись, не заслуживают даже одной звезды.
Они очистили средства через бронирование. com более чем за 10 дней до прибытия.
Номера (один двухместный и один трехместный) были значительно ниже любого гостиничного стандарта - первое впечатление: в номере пахло мочой, а плотные шторы закрывали только половину окна.
Парень на стойке регистрации (? Менеджер - Кагри пришел и начал проявлять разочарование). Позже, когда стало жарко, мы обратились к ночному персоналу, так как не смогли найти пульт от кондиционера.
Он тоже был расстроен, агрессивно говорил по-турецки, махая рукой и показывая, что гость злится, поскольку пульт находился в другой комнате (как будто гостю нужно осмотреться). Он даже не смог им управлять и через долгое время вытащил предохранитель из-за рамки с картиной, включив кондиционер.
Однако кондиционером невозможно было управлять с помощью пульта дистанционного управления.
После того, как один гость принял душ, вода хлынула за пределы душа, и, кроме того, слив не работал, оставив около 10 см воды, где больше людей не могли принять душ.
Когда ночного персонала попросили позвонить менеджеру из-за большого количества проблем, он отказался и заявил, что «менеджер спит» (23:00) и доложить ему на следующий день в 11:00. Настояв на этом, ночной персонал позвонил «менеджеру» (Кагри), который снова был очень груб и заявил, что гости покидают отель из-за жалоб, и его не волнуют такие отзывы, как здесь.
С ребенком и ОАП в группе у нас не было другого выбора, кроме как остаться на ночь.
Завтрак представлял собой заранее приготовленную холодную тарелку, немного нарезанного хлеба… и один турецкий чай на человека; сидел за тесным обеденным столом с затонувшим (поврежденным) диваном.
У нас не было другого выбора, кроме как искать другой отель на последнюю и вторую ночь в Стамбуле.
Когда Кагри прибыл утром и ему показали проблемы, он стал таким грубым и, кажется, ругался с гостями.
Он не проявил никакого понимания ни к проблемам, когда его показывали, ни к отсутствию чистоты в помещении, включая гардероб, за кроватью и кондиционер.
Он еще раз заявил, что его не волнует отзыв.
Более того, несмотря на то, что наши деньги уже получены, он все еще пытается сказать, что нам еще предстоит заплатить, и добавить данные нашей карты при бронировании. ком сайт.
Мне хотелось бы знать, как сообщить об этом заведении в Стамбуле, но я обязательно рассмотрю это при бронировании. com, когда вернулся в Лондон… . .
Избегать! ! ! !