Отзыв на Galatas Hotel Istanbul 4

месторасположение

Минусы : рейтинг выставлен не заслужено и не соответствует заявленному. останавливались на 4 дня, рум сервис не работал все это время. это странно, поскольку ресторан располагался этажом выше и официант там был. грубый. он попытался продать нам бутылку вина дороже, чем указано в меню. в ответ на наше возмущение он сначала сказал, что это не то вино, потом сравнили название, но он не отступил и настаивал на завышенной цене. потом мы получили «идите на улице купите, если вам не нравится». на след день стали говорить с менеджером об этом, она сказала «скажите спасибо, что мы вас в халатах пустили в ресторанную зону, это не разрешено». стоит отметить, что гости в халатах ходят по всему отелю, и поскольку в рум сервисе нам отказали, мы поднялись на 5 минут заказать себе еду сами, в халатах.
2. забронировали спа зону за день на определённое время. нас не предупредили, что хаммам не работает. плюс, в это же время пришло ещё несколько человек. хотя сауна на 3х человек рассчитана.
3. за неделю до заезда мы звонили уточнить, можно ли наша подруга присоединится к нам в спа, не проживая в отеле. сотрудник ответил положительно и сказал что это будет бесплатно. но по факту заселения нам сначала отказали, а потом назвали цену.
4. в целом персонал вроде вежливый, но не инициативный и не заинтересованный в помощи. впечатление об отеле испорчено.