Отзыв на Galata Hotel Istanbul - Mgallery By Sofitel 5

Так как отель отменил мое бронирование на букинге и поставил статус неявка при том, что все было полностью оплачено, я не могу там поставить оценку. Значит напишу отзыв тут. Ну во-первых, это не 5*. Кто и за что дал столь высокий рейтинг загадка.
Мы прилетали поздно ночью и я заранее написала в отель, чтобы для ребёнка подготовили кровать. Отель написал ок, ждём вас. По факту никто ничего не подготовил и пришлось ждать до полтретьего ночи пока они разыщут дополнительную кровать. Нас поселили в номер 1006. В три часа ночи весь номер начал вибрировать от звуков то ли огромных стиральных машин, то ли вентиляции, то ли всего сразу. Уснуть в такой обстановке было невозможно. Я не поленилась сходить на ресепшн и уточнить, что с этим можно сделать. На ресепшен мне сказали, что это работает кондиционер в соседнем здании и и сделать они ничего не могут. Я попросила меня переселить. Разумеется, мне отказали. Уснуть мне так и не удалось, потому что помимо шума и вибраций за стеной, в отеле ужасная звукоизоляция окон, так что призывы к утренней молитве слышны слишком хорошо. Звукоизоляция между номерами тоже плохая, если прислушаться, можно услышать как храпит ваш сосед за стеной. Утром я обратилась на ресепшн, чтобы меня переселили. Мне сказали, что отель полностью заселён, но если я доплачу, то мне предоставят номер якобы повышенной категории. Я отказалась доплачивать, так как у меня и так был номер повышенной категории, но в котором невыносимо проживать. Далее пришлось подключать менеджмент отеля, который зачем-то пытался уговорить меня переехать однокомнатный номер с видом на Босфор при том, что у нас был забронирован junior suite. И нам был важен не вид, а количество комнат в номере. В итоге нас все же переселили.
Теперь про номер. О каких антиковидных мерах идёт речь не понятно. В номере слои пыли, полы не моют, ковры не пылесосят. На мебели куча пятен. На балконе развалился пол и никто по этому поводу не напрягается. Подтекал унитаз, душевая кабина не герметична - после принятия душа весь пол залит водой. постоянно горят какие-то лампочки управления светом и реально мешает спать.
У нас было два балкона - один с видом во внутренний двор, один с видом на стену, при этом это закрытие помещение. И если ваш сосед сверху покурит, весь запах затянет в ваш номер.
Завтраки неплохие, но очень однообразные. По сути кроме омлета есть нечего. Очень тугой персонал. Не в состоянии запомнить заказ с первого раза, поэтому если вы заказали чай, кофе и воду, в лучшем случае получите только чай.
Резюмируя, это не 5 звёзд совсем. Единственный плюс - это близость до всех достопримечательностей.