Отзыв на Elan 3

Отдыхали в отеле в конце октября вдвоем с ребенком.
Бронировали через Пегас.
Привезли в отель ночью.
На ресепшен никого не было.
Минут 15 ждали, пока выйдет сотрудник.
Вместо забронированного стандартного номера поселили в крошечном номере эконом.
Все попытки поменять номер ни к чему не привели.
Администратор просто пожимал плечами и советовал обратиться на следующий день.
Ночь прошла без сна, чемоданы так и не распаковали.В итоге номер я выпросила только ближе к обеду.
Хочу отметить, что бронировали именно стандарт и платили именно за стандарт, так как отзывы про эконом номер были заранее прочитаны.
В стандартном номере, в который нас переселили подтекала раковина (при включении воды, сразу образовывалась лужа на полу) и не было горячей воды в душе.
Вода была чуть теплой, помыться было нереально.
Опять пришлось идти на ресепшен и разговаривать.
Прислали мастера, раковину отремонтировал, а вода в душе так и текла прохладной.
Сказали,что вызовут еще одного специалиста.
Мы не выдержали и ушли гулять, итак потеряли день в улаживании бытовых вопросов.
К вечеру появилась горячая вода.
Ура!
Что еще хочется отметить про обслуживание и уборку:
- воду питьевую, чай, кофе положили только один раз при заселении;
- из банных принадлежностей только мыло и жидкое мыло около душа в диспенсере;
- ванная в грибке и разводах;
- ковролин в номере не пылесосился ни разу за 9 дней;
- пыль не протиралась ни разу;
- я искала свою резинку для волос, отодвинула кровать и обнаружила там, простите, чужое грязное белье;
- полотенце часто не докладывали, приходилось просить;
- лифта дождаться просто нереально;
- в столовой грязно, столик свободный и чистый не всегда удавалось найти;
- в столовой люди одними и теми же столовыми приборами накладывают себе еду (никаких соблюдений мер профилактики covid).
Из положительного: персонал все-таки улыбался иногда и любезно открывал дверь.
Местоположение хорошее.
Рядом Истикляль.
Но до трамвая идти далековато.
Резюме.
Я понимаю, что это отель 3 звезды и ожидать многого не стоит, но элементарное обслуживание можно обеспечить.
Спасало то, что мы много гуляли и приходили в номер лишь ночевать.
Стамбул - великолепный город, аутентичный, это совсем другая Турция, впечатлений масса.