Отзыв на Crowne Plaza Istanbul Harbiye 5

Во-первых, в этом году я останавливался исключительно в отелях IHG 50 ночей.
Как платиновый член, ко мне всегда относились очень хорошо в 99 % отелей IHG. И именно поэтому я выбираю IHG.

Но, к сожалению, НЕ этот отель.
Я прибыл в 9 утра, и мне пришлось ждать 5 часов, чтобы зарегистрироваться.
Я понимаю, что у них регистрация заезда в 14:00, и нет никакой гарантии, что меня примут раньше.
Но они сказали перезвонить им, что я считаю справедливым.
Я видел, как несколько гостей выезжали за эти 5 часов.
Я проверил на стойке регистрации дважды, с 12:00 до 13:45. Честно говоря, я чувствовал, что раньше была свободная комната, но персонал не помог.
Что еще хуже, в 14:00 ничего не было подготовлено, и меня все время отодвигали в сторону и просили подождать, пока сотрудники стойки регистрации будут отвечать на телефонные звонки.
Если вы собираетесь жестко соблюдать правило 14:00… убедитесь, что вы готовы к 14:00. Это было настолько грубо, что я попросил вернуть свой багаж и собирался забронировать другой отель в другом месте на своем телефоне.
Я был вежлив со всеми, в том числе когда попросил вернуть паспорт и багаж, чтобы уйти.
Мне предложили извинения и умоляли не уходить.
Я принял это и остался.
Однако я был действительно шокирован стандартами обслуживания.
Когда я добрался до своего этажа, карта в двери не работала.
Потом я не смог снова спуститься, так как кнопки на лифте (уровень 1) были сломаны.
Именно тогда я обнаружил, что мой ключ работает, просто двери настолько старые, что нужно вставить ключ в дверь примерно 4 раза, прежде чем он заработает.
Лифты и двери комнат в целом — это кошмар, и другие гости часто говорят о разочаровании каждый раз, когда вы входите в лифт.
За все время моего пребывания (8 ночей) мне удалось иметь только 3 дружеских общения с персоналом.
Одним из них был очень милый (Со Мон), который каждое утро подавал мне кофе в кафе.
Она потрясающая.
Во-вторых, молодой человек с очень хорошей прической