Отзыв на Delta Hotels Istanbul West 4

чистота , питание

Не понравилось : старый ужасный телевизор, на котором невозможно ничего смотреть и играть в PlayStation , попросил персонал помочь , сначала сказали что помогут после 6 вечера , спросил могу ли я за дополнительную плату получить другой номер с нормальным телевизором , сказали да, но завтра , на следующий день я пришел на ресепшен и там мне сказали извините других номеров нет и менеджер говорит что телевизор в номере поменять невозможно , из-за некомпетентности персонала я вынужден был оплатить 2 день пребывания в отеле, если бы мне сразу сказали что это невозможно то я сразу бы сьехал.
В итоге оплатил 682,56€ , из них 170€ удержали за 2 дня пребывания (хотя я уехал в 15:00, когда получил точный ответ что с телевизором ничего нельзя сделать) и 512€ мне пока так и не вернули на карту с которой оплачивал.
Я приехал из Дубая специально на пересадку волос и взял с собой PlayStation , чтобы спокойно неделю отсидеться в номере пока голова заживет.
Остался недоволен сервисом, потому что сотрудники перекладывают ответственность друг на друга вместо того чтобы сразу объяснить ситуацию