Отзыв на Wyndham Istanbul Oldcity 5

ничего

К сожалению, ИЗ НАШЕГО НОМЕРА ПРОПАЛА ФОТОКАМЕРА. ПРОСИМ ПЕРСОНАЛ ВЫСЛАТЬ АНОНИМНО НА почту and-fof@mai.ru ГДЕ МОЖНО СКАЧАТЬ НАШИ ФОТОГРАФИИ ИЛИ ВЫСЛАТЬ КАРТОЧКУ ИЗ КАМЕРЫ. Фотокамеру можете оставить себе. Больше деталей: Мы приехали 03 июля. Фотокамера была с нами, мы уверены!. Камеру оставили в комнате. К сожалению, не убрали в сейф. Камеру не брали с собой. 05 июля должны были ехать на экскурсию. Поняли, что фотокамеры нет. Мы были вынуждены отменить экскурсию. Я попросила помочь ресепшен с вызовом полиции, но получила отказ. Звонила сама, удалось объяснить, т.к. говорю по-английски. Ждать пришлось 2 часа полицию. Полиция сказала, что нужно видео, чтобы подать заявление. На ресепшене обещали подготовить видео. Появилась служащая, которая отвечает за обслуживающий персонал. И сказала, что к нам заходили в номер, чтобы убраться. Здесь самое интересное - у нас стоял отказ на уборку. И наш горничный подтвердил, что мы его устно просили не убираться. Она изменилась в лице, перешла на турецкий. Бросила нам листок, что надо было убирать ценные вещи в сейф. Потом через час нам сообщили, что они что-то не то увидели, и к нам никто не заходил в номер, и смотрели видео не нашего номера. Мы напомнили, что ждём видео, чтобы подать заявление в полицию. Попросила поговорить с управляющим отелем - сделали вид, что меня не поняли. Нашла "больших боссов" сама. Меня выслушали, сказали, что надо подождать, что видео большое, и его копируют для нас. Мы ждали весь день.... Около 5 вечеров нам предложили посмотреть видео самим и убедиться, что никто не заходил. Мы же понимаем - за это время можно было всё смонтировать. Когда я поднималась в номер, а муж смотрел видео, я увидела группу сотрудников больших начальников, которые смотрели на камеры на нашем этаже и говорили с обслуживающим персоналом.