Отзыв на Villa Side Residence 5

Этот отель "все включено" в основном для немцев.
Мы, три девушки и четыре ребенка отдыхаем в Турции не первый год, по несколько отелей за один отпуск.
18 июля 2022 года мы (три девушки и четыре ребенка) переехали в Villa Side Residence Manavgat/Antalya, Турция из другого отеля, до этого отдыхали еще в двух отелях и у наших детей на руках остались браслеты как трофеи (коллекция).
На ресепшн Villa Side Residence Manavgat/Antalya, Турция нас встретили не дружественно.
Девушка азиатской внешности разговаривала с нами на русском языке изначально со злостью и не профессионально, в этом была наша ошибка, надо было нам разговаривать с ней на английском языке, и тогда бы рядом стоящие сотрудники ресепшн понимали бы, о чем идет речь.
А разговор пошел о том, что эта девушка сказала, что не будет нас заселять пока не срежут с детей бирки.
Мы ей пытались объяснить, что это трофей (коллекция) у детей и не в одном отеле не возникало с этим проблем, что дети не хотят срезать бирки.
Но сотрудники ресепшн этого отеля не хотели слушать и успели срезали у двух детей бирки, дети расплакались.
Мы попросили позвать старшего менеджера, менеджер подошел, проверил что мы отдыхали в других отелях и эти бирки принадлежат нам и дал распоряжение заселить.
Когда он ушел, эта девушка демонстративно схватила сумку и со психом выбежала с ресепшн.
Другая девушка (турчанка) сотрудница ресепшн не понимая русского языка, на английском сообщила нам, что заселят нас в 14-00, но пока нам нужно погулять по отелю, подождать, что мы и сделали.
Когда мы вернулись на ресепшн в 14-00, нам сказали, что в заселении нам отказано.
Мы спросили какая причина, но нам отказали в объяснении и все.
Попросили позвать старшего менеджера, отказали.
Как позже выяснилось, хозяина отеля сбила машина и все старшие менеджеры уехали в больницу.
Мы позвонили представителям Anex tour, попросили приехать в отель для решения этого вопроса, представитель должен был приехать через 1-2 часа, решили ждать на ресепшн так как на улице 47 градусов жары и с четырьмя детьми ждать на улице и с чемоданами это не реально.
Работники отеля Villa Side Residence Manavgat/Antalya, Турция стали нас выгонять на улицу, четыре человека стояли над нами, пугали жандармами, но мы не вышли, сумки наши вынесли на улицу.
Когда приехал представитель Anex tour (мужчина), то изначально даже не хотел нас слушать, говорил что девушка с ресепшн которая изначально сама начала весь этот скандал, пожаловалась на нас, что будто бы мы ее оскорбляли и материли, но это абсолютная лож !!!, никогда себе такого в отношении незнакомых людей, тем более в чужой стране не позволяем, мы культурные люди, добрые и мы приехали отдыхать.
Переговоры продолжались почти два часа.
Представитель Anex tour предлагал переехать в непонятный отель в Анталию (условия хуже) мы не соглашались, в итоге нам нашли отель в Гюндоуду один из районов Манавгат нас это устроило, и мы переехали.
18 июля 2022 года - день из отпуска был потерян, мы все очень устали, настроение испорчено и все из-за не профессионального, грубого и хамского подхода сотрудников ресепшн Villa Side Residence Manavgat/Antalya, Турция.
Этот отель мы выбирали на сайте, читали отзывы, думали, что в этом отели будет отдых релакс, увы это не так.
Имейте ввиду, что отель Villa Side Residence Manavgat/Antalya, Турция может вам отказать в заселении без объяснения причин, только потому что вы им не понравились.
Территория отеля и расположение до моря не очень, персонал просто ужасный, не рекомендую!!!