Отзыв на Turan Prince 5

Долго выбирали отель, изучая отзывы, по итогу были максимально разочарованы в отеле, точнее в обслуживании.
Отдыхали семьей из пяти человек, двое детей в октябре 2025г.
На ресепшене нас встретили недружественно, заявив, что для вас нет места, сейчас дождетесь такси 40 минут и поедете в наш другой отель- дорога еще 30 минут. Ни извинений, никакой заинтересованности в решении ситуации не последовало. В первый раз вижу такое отношение со стороны отеля. При учете, что мы бронировали поездку за месяц, категория номера- двухкомнатный (senior suite).
После возмущения и отказа куда-либо ехать, было предложено 2 номера из старого фонда с муравьями, передвигающимися повсюду. Отмечу, что при нас заселялось несколько компаний немцев, селили без проблем.
Согласившись на то, что есть, чтобы переночевать, со стороны отеля не было желания далее решать ситуацию, 2 раза обращались к гиду. Отказывались селить в номер выбранной нами категории, отказывались в целом менять номер, по итогу предложены от отеля бонусы (которые нам вообще не были нужны), в виде бунгало на пляже и Аля карте, но стоит отметить, что хоть как-то по итогу через гида удалось немного сгладить ситуацию. Номер продлевать за поздний выезд отказались, сославшись на большую загрузку, номер так и стоял не убранный до вечера и нашего отъезда. Почему нельзя было его продлить за свои деньги семье с двумя детьми, непонятно.
Уборка номера. Белье за 8 дней не меняли ни разу, полотенца тоже. Табличка с указанием «кидать на пол грязные полотенца, если вы хотите их заменить», не подействовала, 2 дня грязные полотенца лежали на полу. Перестали класть чаевые горничной, в первый раз видим такое, даже в отелях ниже категорией, всегда в номере видна уборка, чистые полотенца и смена белья, ни говоря уже об украшении кровати цветами и тд.
Травили перед номером муравьев, все вещи развешанные на перилах балкона номера были в отраве, могли бы предупредить, мы бы без проблем убрали вещи.
Если абстрагироваться от заселения и номера, сам отель, хоть и уставший, но весьма не плох по наполнению. Детям все очень понравилось. Аквапарк, детский бассейн, мороженое, карусели, детская площадка, всегда есть возможность перекусить, холодильники с водой на территории, сама территория ухоженная зеленая.
Очень вкусный рыбный ресторан Аля-Карте, советую, Турецкий понравился меньше.
Анимация не очень, даже детям дискотеки не понравились. Все в основном на немецком. В отеле также превалируют немцы, к ним другое отношение со стороны персонала, что весьма неприятно!
Немцы курят около детского бассейна, на замечания, недоумевают в чем проблема.
Не советую ехать в данный отель.