Отзыв на Turan Prince 5

Отдыхали с 05.10.2025 по 13.10.2025 в составе 4х человек (двое взрослых и дети 14 и 9 лет).
Сразу хочу написать, что отдых в этом отеле, несмотря на один большой минус (о котором напишу ниже) нам очень понравился.
Планируем в будущем посетить его еще раз.
Плюсы:
- отличный Wi Fi на всей территории отеля, включая пляж (это огромный плюс).
- очень большое разнообразие еды, и еда прям вкусная, спасибо за это шеф-повару и всем поварам.
Очередей в столовой практически не было.
Столы убирались очень быстро.
- уборка номера была хорошая.
Не знаю, у кого как, нам и полотенца меняли и полы мыли регулярно.
Все нормально.
- хорошие бассейны, горки (но вода была в октябре холодная). В связи с тем, что у нас было 2 дня плохой погоды (в октябре больше не поедем), испробовали и крытый бассейн (в первый день прохладный, во второй день его подогрели), хамам, бани, все бесплатно.
Лежаков у бассейна было много, всегда можно найти свободные.
- большой ассортимент коктейлей (вкусные), любые алкогольные напитки: пиво (очень хорошее, не разбавленное), мартини, текила, виски и т.д.
- мороженое - почти весь день (а не как в некоторых отелях 2 часа в день с огромной очередью). Мороженое как в рожках, так и был холодильник с пакетированным мороженым (большой выбор, вкусное очень).
- пляж - лежаков много, но лучше занимать заранее.
Вход в море нормальный, не крутой (с детьми самое то), песочек (местами были камни, но, если знать где они, легко обойти). Море чистое, но уже прохладное было (ну опять-таки - нам просто не повезло с погодой), есть пирс, можно понырять с него.
- территория отеля - достаточно большая.
Кто-то пишет, что маловата, ну не знаю.
Нам вполне хватило – туда-сюда не набегаешься.
Очень везде чисто, уютно.
Много зон для релакса (гамаки, лавочки, беседки, качели).
- вежливый персонал (про ресепшен напишу отдельно), в барах (а их много, что тоже большой плюс) никакого предвзятого отношения к русским нет.
И на море, и у бассейнов всегда были спасатели.
Даже, когда было холодно, спасатели сидели у пустых бассейной, несли службу.
- и еще плюс - отель находится сравнительно недалеко от аэропорта (минут 40-60). Нас привезли первыми и забрали последними - тур оператор Анекс.
- анимация - вечерняя - хорошая, дневная – скромная, детскую не оцениваю – наши дети из этого возраста выросли.
Сами аниматоры улыбчивые, с виду приятные люди.
Мы, в общем то, особо с ними не пересекались, не общались.
В общем и целом - это хороший отель.
И его, действительно, стоит посетить.
Ну а теперь минус - Работа ресепшена, наше заселение и те номера, что нам достались.
Это провал!!! «Мягко стелют, жестко спать» - этой фразой можно охарактеризовать сотрудников ресепшена.
Улыбаются, кивают, разговаривают вежливо, а по факту подсунули нам самый ужасный номер из категории Park Villa Family Two Bedrooms One Bathroom – в самой последней вилле над баром, с видом на город и поющую в 5:45 мечеть.
Эта вилла даже визуально отличалась от всех остальных, так как снизу был бар, расположение комнат, размер балкона, все было ни как у всех.
Но самое ужасное было – это запах из канализации в ванной комнате, который перешел на весь номер (не знаю уж связано ли было это с тем, что внизу бар со всеми техническими помещениями или нет…). Это было ужасно, до рвоты.
Вытяжки там в ванной комнате нет, только маленькое бестолковое окошко и вообще состояние сантехники было ужасное.
Запомните номер 1903 и, если вам его дадут, даже не ходите смотреть, сразу отказывайтесь.
Мы прилетели вечером, на ресепшене была русскоговорящая девушка, которая на замену номера, сказала, что ничего свободного нет, и вообще она здесь ничего не решает, приходите завтра к кому-то там главному.
На завтра этот главный мужчина нашу проблему решил очень просто: дал, вместо двухкомнатной четырехместной виллы, однокомнатный мизерный номер стандарт на троих в основном корпусе.
Вот так.
Под расписку, что мы сами так сильно желаем – сменить номер на категорию ниже.
Как будто у нас был выбор?...
Нам надо было, либо соглашаться на этот номер, либо блевать (извините) дальше, чем видишь в том, что достался изначально.
Когда на ломанном русско-английском я пыталась получить равноценный нашему номер или даже заплатить за нормальный стандарт в основном корпусе на 4х человек (с площадью 26квм) (он идет дороже нашей виллы), то сотрудники меня не поняли, либо сделали вид, что не поняли.
Все занято и это все, что есть.
Фото того номера, который нам в итоге предложили, я прикреплю, сравните его с теми стандартами, которые заявлены на сайте отеля.
Там был малюсенький шкаф (того и дело развалится), буквально полметра длиной, занавески, которые в последний день отвалились, очень слабое освещение и еще бонусом была межкомнатная дверь с другим номером – прослушка такая, как будто живешь вместе с соседями… Ни в первом, ни во втором номере не было тапочек, правда по запросу принесли аж 5 пар (тапочки, кстати, клевые, мягкие, не картонные, как бывают в других отелях). Ну из хорошего – никаких неприятных запахов, очень хороший ремонт в ванной, и в принципе уютно, просто очень мало места.
Мебель не прям новая, но кровати удобные, постельное белье чистое, гладкое.
Поздно вечером запросили ребенку одеяло через ресепшен, без проблем принесли.
И на том спасибо.
По итогу то, что жили в основном корпусе, оказалось даже удобнее, в дождь и холод могли на лифте передвигаться из номера, в ресторан, крытый бассейн, бар и т.д., не выходя на улицу.
Все в общем и целом ничего, но осадочек остался.
В следующую поездку надеемся на более комфортное и менее нервное заселение, и более лояльное отношение сотрудников ресепшена.