Отзыв на Trendy Hotel Palm Beach 5

Не ТУИ 4*

Этот отель ниже отеля TUI 4*, я останавливался во многих курортах и отелях TUI 4* за 25+ лет путешествий, и это далеко от тех стандартов, которые я ожидал.
Наша группа пробыла здесь одну неделю.
По прибытии рано утром нам предложили завтрак в боковом ресторане, но когда мы туда приехали, там были остатки еды, сушеный рис, фрикадельки, салат и суп.
Номера чистые, горничные отлично справляются со своей работой, но они простые (нуждаются в ремонте), виды из наших трех номеров различались: от частичного вида на море и до автостоянки, частичного вида на море и частных домов отдыха, а последний был просто пустым. земля и еще один отель.
Одну из наших комнат затопило при первом использовании душа, об этом сообщили, и ее быстро починили и убрали.
Ламинированные полы не подходят для помещений, где есть протечки и проблемы с водой.
Бассейны размером с почтовую марку, вокруг бассейна слишком много шезлонгов (на ум приходят сардины в жестяной банке), их действительно нужно заменить, поскольку они изношены и видали лучшие дни.
Попытка найти солярий - это кошмар, гости вставали с 5:30 до 6:30 утра, и все шезлонги были зарезервированы полотенцами и не использовались до позднего утра.
Я видел ответ менеджера, в котором говорилось, что сотрудники отслеживают их и удаляют при обнаружении, но за всю неделю мы ни разу не стали свидетелями этого.
На шезлонгах на «лужайках» (грязных участках) также были полотенца, поэтому найти шезлонг после 9 утра было невозможно.
Зона бассейна не убрана на высоком уровне, шезлонги требуют чистки/промывки из шланга, зонтик требует замены, так как материал оторвался от шипов.
Бассейны в других отелях, в которых я останавливался, убираются каждый вечер, но я никогда не был свидетелем этого за ту неделю, когда останавливался в Trendy Palm Beach, они просто расправляли лежаки.
В 14:30 дня бассейн почтовых марок был сокращен еще больше для водного поло, так что вы можете себе представить количество гостей, пытающихся искупаться в очень ограниченном пространстве.
Однажды команда аниматоров закрыла часть бассейна, потому что в тот день они устроили пенную вечеринку Барби в течение 2 часов плюс водное поло, поэтому место в бассейне было опасным.
Спасатели были слишком заняты, наблюдая за пенной вечеринкой Барби, горки открыты в определенное время дня, и снова спасатели заняты своими мобильными телефонами 40% своей смены.
Я снова видел ответ менеджера на другой отзыв, в котором говорилось, что их уволили из персонала, но могу заверить вас, что это не так, и мы были свидетелями этого каждый день во время нашего пребывания.
Травяные участки были очень грязными, потому что трава стерлась и вечером ее не поливали.
Я никогда не видел, чтобы садовники ухаживали за растениями, травой, деревьями или кустами, и это объясняет, почему их не подрезали и не поддерживали в порядке, не удаляли старые листья и т. д.
Пляжная зона была маленькой и снова была забита шезлонгами, и снова вам пришлось вставать очень рано, чтобы занять место, так как к 8 утра все уже ушли, однако деньги решают вопросы, и если вы захотите дать чаевые спасателю, он зарезервирует вас. столько, сколько захотите, при условии, что вы хорошо заплатите.
Еда была разнообразной, и каждый мог найти что-то для себя.
ЕСЛИ вы можете попасть в ресторан, наша компания никогда не садилась вместе, чтобы поесть, потому что мы никогда не могли найти столик.
Вы стояли в очереди, чтобы попасть в ресторан, стояли в очереди за столиком, чтобы кто-нибудь закончил, стояли в очереди за едой.
Мы, британцы, умеем стоять в очередях, но на прошлой неделе я мастер стоять в очереди.
У нас была система, согласно которой двое из нашей группы садились за стол, ели и писали сообщения, когда они почти закончили, поэтому еще двое из нашей группы занимали свой стол.
Персонал в ресторане был грубым, очень плохо говорил по-английски, это не проблема, учитывая, что мы находимся в другой стране, однако это означало, что они не хотели помочь, однако мы заметили, что они предпочитают немцев, которые регулярно дают им чаевые (свидетель), поэтому вы видели, как персонал приносил им напитки, убирал для них столы и был очень общительным.
Нам приходилось брать себе напитки, когда были чистые стаканы (приходилось просить их несколько раз), но мы никогда не оставляли наш стол без присмотра, поскольку об этом быстро требовали другие.
Вечерние развлечения были превосходны, однако размер помещения для гостей был слишком мал, не хватало столов, стульев и места.
Персонал также предпочитал, чтобы немцы предлагали им выпить с ними, мы пошли в бар, чтобы взять себе напитки, а сотрудник смотрел на свой телефон, игнорировал меня, и когда его колледж пришел с заказом на стол, обслужил его раньше меня.
Детская игровая площадка была прекрасной, на ней было много качелей, горок и лазалок, трава заросла, и территория оставалась непривлекательной.
Зона для курения и отдыха персонала находилась рядом с детской игровой площадкой.
В последний день - пошел на стойку регистрации, попросил поздний выезд, как, черт возьми, эта женщина-администратор работает в отделе по работе с клиентами, я не понимаю, она действительно ненавидит свою работу.
Никогда не улыбался, нет, пожалуйста, спасибо, чем могу помочь, и был так груб: «Нет позднего выезда, отель полон». Понятно, учитывая время года, но, по крайней мере, будьте немного более вежливы в том, как вы разговариваете с гостями.
После многократного общения с этой молодой женщиной она заставила вас почувствовать неудобство от пребывания в отеле.
Нам пришлось воспользоваться спа-салоном, чтобы принять душ, и, боже мой, плесень в душе, и это не за пару дней использования! !
За 8 часов использования на стенах не появится черная плесень и слизь, это месяцы использования и неправильная или некачественная очистка.
Мусорное ведро в туалете было полным и в тот день его не опорожнили.
Я хотел поговорить с менеджером, но не смог его найти, поскольку женщина-администратор сказала, что здесь никого нет, я только один раз видел, чтобы кто-то сидел за стойкой по работе с клиентами, и именно тогда мы уходили.
Отдых здесь не очень понравился, потратили гораздо меньше денег на отпуск и испытали 5 * в других отелях Турции.
Вещи, которые не упомянуты ИЛИ легко упускаются из виду на веб-сайте TUI:
- Свежевыжатый фруктовый сок предоставляется за дополнительную плату.
- Коктейли платные.
- Мороженое в течение 1 часа вечером (ограниченные вкусы) и после ужина, когда начинается развлекательная программа для детей.
- Рестораны с обслуживанием по меню только в определенные дни (не посещали, так как один был открыт в наш первый день, но мы устали, а другой был вечером перед вылетом домой, но нам сказали, что он полностью забронирован)
- Диско-бар/ночной клуб открыт только в определенные вечера.
Я понимаю, что это был напряженный сезон, но этот отель был переполнен и не имел общественных зон для размещения такого большого количества гостей, что беспокоило меня с точки зрения безопасности.