Отзыв на Asteria Collection Side 5

Я не могу выразить словами, насколько разочаровывающим и ужасающим был наш опыт на семейном курорте Amara. Наше шестидневное пребывание в сентябре 2023 года было не чем иным, как ужасной историей. С момента нашего приезда и до дня отъезда все пошло наперекосяк, и я бы категорически не советовал останавливаться на этом курорте.

По прибытии стало очевидно, что комфорт гостей не является приоритетом для персонала. Несмотря на то, что время заезда было 14:00, нам выделили номер только в 17:00 после продолжительного и разочаровывающего обсуждения с администрацией. Кроме того, в назначенных нам стандартных номерах на втором этаже не было доступа к лифту, что вынуждало нас тащить багаж вверх по лестнице. Это было далеко не то расслабляющее начало, на которое мы надеялись. Сами комнаты разочаровали – они пахли дымом, выходили окнами на захламленный задний двор и остро нуждались в ремонте. Кровати были неудобными, номера были неопрятными, а ванные комнаты оставляли желать лучшего с точки зрения чистоты. Потребовались значительные усилия, чтобы убедить персонал признать эти проблемы и переселить нас в другой номер, который не был тем, который мы изначально забронировали. Даже в нашей новой комнате из-за неисправного кондиционера мы изнемогали от невыносимой жары. Несмотря на неоднократные жалобы, сотрудники не реагировали и не смогли решить проблему.

Наши проблемы только возрастали с каждым днем. На следующий день мы обнаружили в ванной грязное полотенце, испачканное косметикой, что указывает на некачественные стандарты уборки. Хотя на завтрак был приличный выбор блюд, чистота тарелок и стаканов оставляла желать лучшего. Служба уборки номеров также не оправдала ожиданий, поскольку их определение «уборки» было довольно расплывчатым. Ситуация усугублялась тем, что один из уборщиков обвинил нас в том, что мы потеряли один из их очков, и без нашего согласия приступил к обыску наших вещей. Хотя мы были обязаны помочь, позже мы обнаружили, что они снова посетили нашу комнату и обыскали наши вещи в наше отсутствие.

Кульминация наших испытаний произошла на третий день, когда наша семья заболела пищевым отравлением. Хотя мы подозревали, что это произошло из-за гигиенических стандартов отеля, мы не можем однозначно приписать это им. Несмотря на наши просьбы о помощи, персонал отказался вызвать медицинскую помощь. Я взял дело в свои руки и вызвал скорую помощь, проведя две ночи в больнице со своей семьей.

Когда мне наконец удалось поговорить с менеджером, его ответ был пренебрежительным и непрофессиональным. Он мало беспокоился о нашем затруднительном положении и намекал, что наши проблемы незначительны.

Ситуация усугублялась тем, что, когда на следующий день моя жена и брат снова заболели, реакция персонала отеля была бесполезной и даже угрожающей. Вместо оказания помощи или сочувствия они пригрозили привлечь к этому власти.

Короче говоря, наше пребывание в Amara Family Resort было кошмаром, и я бы настоятельно не советовал выбирать этот курорт для проживания. Действуйте осторожно, если вы цените свое благополучие и душевное спокойствие.

Краткое содержание:
Невежливый персонал и безответственный управленческий состав
Распространенные случаи пищевого отравления среди гостей
Грязные номера и неисправный кондиционер.
Негигиеничная вода в бассейне
Грязные и вонючие коридоры
Многочисленные угрозы безопасности

#Амара_НИКОГДА_СНОВА