Отзыв на Asteria Collection Side 5

Вернулись пару дней назад с этого отеля!

Сначала об огррмных минусах:

Надеюсь, мой отзыв заинтересует в первую очередь семьи с детками до 3 лет!!!
А теперь внимание, моему ребенку почти в 3 года предложили спать в манеже, да, именно в МАНЕЖЕ, (который идёт деткам до года!!! Ниже фото). Это КАК??? При брони у туроператора было указано, что будет в номере 2 полутоки кровати и раскладной диван, а в результате так!!!! После долгих разборок нами и с турагентом, с туроператором, с представителем отелей, отель навстречу не пошёл, ответ был таков "это КОНЦЕПЦИЯ" нашего отеля, что дети до 3 лет спят в манеже". Попросила показать бумагу, где это прописано у них, оказалось что такого НЕТ! Потом сослались, что во всей Турции так!!! Но нигде ничего не прописано!! Причём дают номер сначала в самом дальнем корпусе на 1 этаже, и это с маленькими детьми!!! Всеми возможными способами добиваются доплаты за номер!!! У нас выхода не было, пришлось доплатить за номер, где есть место всем поспать. Причём этот номер ждали до 6 часов вечера!!! Очень негативно начался отдых у нас!
Далее мы узнали, что это самый дальний корпус, до моря 10 минут очень быстрым шагом, 15-20 минут с детками! А идти то по солнцу, возможно более взрослым деткам это не проблема, но маленьких приходилось на руках таскать и так несколько раз в день! Машинка ходит от главного корпуса, причем не всегда, иногда не дождёшься её!
Вообщем, сами думайте, но на Family этот отель не тянет!!! Сразу скажу на ресепшене очень много было претензий постоянно, то таких как мы с маленькими детками, то тех, у кого течёт душ, то те, у кого не работал кондиционер..... Ответ на ресепшене всегда такой"ждите завтра, всё исправят", наступало завтра, ничего не менялось!!!!
Безобразное отношение к клиентам этого отеля!!!

Самый вопиющий случай произошёл в середине нашего отдыха, утонул мальчик 6-8 лет в бассейне 1,4м!!!! Спасти не удалось! Где охрана бассейна, спасатель!!! И это отель 5*?!

Уборка за наши 8 дней проводилась 2 раза, 2!!!! Причём и табличку вешали, приходили специально в обед, когда детки спали, давали , чтоб пришли позже, бесполезно!!! Смена полотенец в номере проходила так: я беру свои полотенца, бегу к горничной, ловлю на этаже и меняю на чистые!!!!
Хотя в главном корпусе такого не происходило!
Столы на ужин приходилось ждать, убирали долго!

Но теперь о плюсах:
+ еда хорошая, разнообразная, покушать можно найти в любое время суток
+ широкий пляж
+ несколько бассейнов и горки(мы принципиально не ходили, очень много народу ловили вируса после)