Отзыв на Royal Alhambra Palace 5

С началом отпуска все было проблемно. Мы заплатили за номер с видом на море, но так и не получили его. Мы получили подтверждение от нашего турагентства, однако в отеле бронь была с видом на окрестности. На стойке регистрации нам предложили еще раз заплатить 500 евро, чтобы получить его. . ШУТИТЬ. . . Отель грязный, необслуживаемый, еда холодная, персонал очень недружелюбный, никто не говорил по-английски, по-немецки. . ничего. . Ультра все включено и мороженое детям давали только с 12 до 14, при большой очереди. Это все, что мы могли забыть, пока наш сын не заболел. Позже мы узнали, что он заразился в отеле, как и другие дети, из-за плохой гигиены в отеле и детских учреждениях. Наш сын чуть не умер :( Он не дышал по ночам, нам нужно было вызвать скорую помощь, однако телефон в номере не работал. Мы были в больнице 3 дня, после того, как мы вернулись в отель, наша комната все еще была грязной и рвала. Никого из Персонал помог нам в отеле, все было проблемно. Мы не могли отнести еду сыну в номер, никто не помог нам организовать трансфер из отеля в аэропорт, никто не помог нам с багажом, потому что нам пришлось нести обоих наших сыновей. ( 2 + 4 года).Наш первый семейный отдых, и я сидела в вестибюле ресепшн и плакала, потому что никто из персонала отеля мне не помог! ! В этой ужасной ситуации. НИКАКОГО ЭМПАТИИ, НИ СЕРДЕЧНОСТИ! Люди там хотят ТОЛЬКО ЗАРАБАТЫВАТЬ ДЕНЬГИ!!!