Отзыв на Lusso Sorgun 5

С 7.04 по 16.04 находимся в отеле вдвоем с дочерью (почти 6 лет)

1. Дорога от аэропорта занимает около 55 минут
2. Сам отель и лобби:
+: все новое, красивый, современный дизайн, просторно, чисто
-: очень холодно в коридорах и холлах
3. Ресепшен: встретили приветственными напитками, поинтересовались на каком языке комфортнее общаться и обрадовались, что с английским нет проблем. Но по-русски тоже справился бы. По прибытии около 8 вечера быстро заполнили регистрационную форму и через 5 минут были в номере. И багаж доставили сразу же.
Позже обращались по поводу проблем с входной дверью, отреагировали быстро, но не слишком приветливо. (К слову, с дверью боролись минут 15, открыли, перепрограммировали, больше проблем не было).
4. Номер: номер как номер по визуалу и функционалу. Вид на море приятный. Все банные принадлежности, тапки, халаты взрослые и детские, капсульная кофемашина, чайник, мини-бар.
«-»:
- Уже писали об этом, стены как из картона! Соседей слышно идеально, вас, соответственно, тоже.
- Ламинат странно положен, как без подложки, при ходьбе стук, будто на каблуках ходишь. А вместе с отсутствием звукоизоляции все перемещения соседей вам тоже известны.
- Тоже уже в нескольких отзывах писали о странных зазорах между дверьми и проемами, это так. Если бы мы были еще с мужем и сыном-подростком, было бы не очень комфортно
- Уборка: нас в душе ожидала резинка для волос и клок волос предыдущих гостей. Это, конечно, ужас. Попросила убрать. Убрали. Но на следующий раз и после третьей жалобы. И только резинку. Пол не пылесосили и не мыли и полотенца не все поменяли. После жалобы все стало отлично, каждый день держали, видимо, номер на контроле, интересовались все ли в порядке
- В отеле нет табуретки (подставки) для детей, маленьким умываться неудобно.
5. Питание. Мы питались в главном ресторане по большей части. И еда там абсолютно обычная. Есть все, не могу сказать, что очень вкусно, нормально. Кофе хороший, фреши есть, фрукты есть. По поводу алкоголя ничего сказать не могу, не употребляю.
На улице, по дороге к морю гезлеме и фрукты в течение дня.
Есть кофейня и кондитерская, одна с выпечкой и мороженым Movenpick, другая с шоколадом, десертами и мороженым. Отдельное спасибо за большой выбор непакетированного чая!

«-»: несколько раз приходили на ужин и не оказывалось свободных столов. И мы были не одни с тарелками остывающей еды в руках и в поисках места. В итоге выцепляли кого-то из персонала, ждали и получали холодный стол, стулья и приборы, принесенные с улицы. Не очень ясно, почему при температуре в 14 градусов сразу было не занести их внутрь, а каждый день дожидаться недовольства гостей.
6. Бассейны. Из открытых греется только один, места около него мало, желающих много. Основной бассейн, взрослые и детские горки ледяные. Но лежаков достаточно. Обслуживание у бассейнов ну очень ненавязчивое. Долго можно ожидать хоть кого-то для заказа, а потом и сам заказ.
7. Пляж. Широкая полоса, много лежаков на комфортном расстоянии друг от друга и от воды. Душ, переодевалка, деревянная спортивная площадка. Бар, кресла, диваны, качели. Все в порядке. Обслуживание тоже не слишком активное, но есть. Платные павильоны стоят плотнячком.
8. Детские площадки. Они классные, большие, на разный возраст, батуты, лазилки веревочные, горки. НО!!! Они без тентов, ни одного. В жару сомнительное удовольствие.
9. Детский клуб. Один внутри основного здания, один ближе к пляжной зоне (пока там завершается наполнение, обещают открыть в течение недели), вроде даже со спальней. Первые 6 дней не было русскоговорящего сотрудника, что было проблемой для большинства русскоязычных детей, конечно. Хотя девочки Мислина, Ариана, Ирем и старшая Севиль очень приветливые, заинтересованные, стараются найти язык со всеми, детей любят. Рисуют классный аквагрим, делают поделки и вообще готовы на любую игру, занятие по запросу детей. Но нашим было тяжело без языка. Моей тоже было скучно, потому что мы переехали сюда из отеля с активной детской анимацией на русском. Отель отреагировал, и появилась Карина! Детей в клубе сразу прибавилось, моя неслась в клуб прям с завтрака! И за время нашего пребывания заметно прибавилось настольных игр, спортивных, канцелярии и пр. Так что здесь все стало отлично. Долго прощались с девочками, расставаться дочери не хотелось.
10. Взрослая анимация: здесь тоже приветливые ребята, стараются. Йога, боча, волейбол, кроссфит. Каких-то шоу пока нет, вечером после мини-диско живая музыка в клубе. Уличная сцена не задействована, не сезон еще, да и холодно пока было.
11. Фото: приятные, тактичные фотографы, без навязывания и настойчивого зазывания, не давят своим видением, клиента слышат.
12. Территория отеля компактная, но не маленькая, симпатичная. Конечно, нужно время, чтобы все свежие посадки выросли, но они есть и их много.

Отдельно хочу отметить персонал: очень доброжелательный, вежливый, очень отзывчивый везде, кроме, пожалуй, ресепшен.

В целом впечатление положительное, не люкс, но на премиум шансы есть при желании и больших стараниях.