Отзыв на Calyptus Kirman Premium 5

Имея обширный опыт путешествий и не понаслышке зная стандарты качества гостиничного сервиса, в том числе в отелях сети Kirman, с сожалением вынуждена отметить: Calyptus — наиболее неудачный из всех, в которых мне довелось побывать.
Он не соответствует ни заявленной концепции, ни уровню оплаты, предполагаемому за проживание.
Есть множество альтернатив, предлагающих гораздо более высокий уровень услуг за те же деньги.
Начну с положительных моментов:

+Отмечу высокий уровень сервиса со стороны большинства сотрудников: персонал в своей массе доброжелателен, вежлив и стремится помочь.
+Кофе действительно качественный и вкусный — это приятное исключение на фоне общего впечатления.
+Детский буфет радует мелочами — вкусные конфеты стали маленьким, но запоминающимся плюсом.
+Интерьеры отеля и дизайн номера заслуживают отдельного упоминания — эстетически безупречно, с продуманными акцентами и ощущением уюта.
Однако, к сожалению, на этом положительные впечатления заканчиваются.
Далее — о недостатках, которых оказалось непозволительно много для отеля подобного уровня:

-Уборка оставляет желать лучшего.
На протяжении пяти дней номер убирался поверхностно, не пополнялись базовые туалетные принадлежности.
Ситуация улучшилась лишь после обращения к сотрудникам guest relations — что само по себе уже не является нормой.
-Бар — откровенно неудовлетворительный.
На протяжении двух дней я не могла получить кофе на альтернативном молоке, хотя его наличие указано в концепции.
Приходилось лично контролировать, чтобы коктейли готовили на импортном алкоголе, — без напоминаний просьбы попросту игнорировались.
-Детская комната и анимация — полное разочарование.
Заявленные мероприятия (выпекание пиццы и печенья, пиратские дни и пр.) отсутствовали!
Я каждый день ходила к гестрелейшен и сообщала о том , что анимация не соответствует заявленной концепции.
На 6 день нашего пребывания устроили «выпекание пиццы». !Апогеем стал инцидент, после того как дети своими руками приготовили пиццу,«выпекание» так и не состоялось — пицца была попросту утилизирована.
Это сложно назвать иначе как демонстративным неуважением к детям и их ожиданиям.
-А la carte-рестораны не соответствуют ни санитарным, ни вкусовым стандартам: приборы и бокалы были грязными, а креветки, указанные в меню, «закончились».
-Гёзлеме — худшие, что я пробовала за время посещения Турции.
Сухие, с минимальным количеством начинки, совершенно безвкусные.
-Пляж — предмет отдельного разочарования.
Более не комфортного никогда не встречала.
-В мини-баре отсутствовал заявленный Chivas, что также противоречит концепции.
В итоге:
Отель не оправдывает своей концепции ни в одном ключевом аспекте, за исключением работы персонала, которому, несмотря на явные системные недостатки, удаётся сохранить лицо отеля.
Именно благодаря их усилиям я оцениваю пребывание на 3 звезды из 5 — исключительно за старание сотрудников и приятный интерьер.
Все остальное, к сожалению, не выдерживает критики.