Отзыв на Lago Hotel 5

РАСПОЛОЖЕНИЕ:
Само по себе место хорошее, включая пляж и море. Далековато от аэропорта Антальи, особенно если ехать в общем автобусе и заезжать во множество отелей по пути, но некритично, нужно просто это знать и понимать

ТЕРРИТОРИЯ ОТЕЛЯ:
Территория отеля - один из ключевых факторов, влияющих на общее впечатление. Везде очень красиво, эстетично и чисто (см фото). Внутренний интерьер тоже роскошный, немного намешаны стили в деталях, но визуально все очень красиво, приятно находиться и внутри, и снаружи. Корпоративный аромат супер!

НОМЕРА:
Был забронирован номер Стандарт с видом на окрестности. Номер в целом ок, но нам он сразу не понравился из-за соседства с мансардой, тесноты и мелких недостатков в ремонте. Как не старались выявить где и какие номера находятся, до приезда не получилось. Номера Стандарт находятся на 5 этаже и соседствуют с номерами Tiny (одна дверь в коридоре, далее две двери в два этих номера). Поменяли номер на Супериор с видом на море - отдых заиграл другими красками. В номере не находишься 24/7, это понятно, но приятнее и комфортнее находиться там, где нравится)) Стандарт и Tiny подойдут тем, кому не так принципиально в каком номере и с каким видом спать и принимать душ. В номерах нет одеял, только тонкие, просили на ресепшен, предоставили без проблем

ЕДА:
Еда вкусная и разнообразная! Есть базовые блюда в разных видах, много зелени и закусок - собрать то, что по вкусу, не проблема. Несколько дней была на завтрак красная рыба, на ужин каждый день свежая и вкусная клубника (наверное будет зависеть от сезона). Отличная зона барбекю на террасе, стейк на фото оттуда (см фото). Тематические ужины, но без особой привязки, меняются подачи горячего, аперитивы, которые подают на входе (салаты, закуски по теме ужина). На рыбный день было несколько видов креветок, разная рыба. Креветки в панцире не лежали, на мой взгляд, это хорошо, потому что все это чистить самостоятельно совсем не хочется. Пахлава на обед и ужин - восторг, было очень много всего с фисташкой, наверное ее любит шеф)) Традиционные лепешки тоже были, все чередовалось и это супер. Можно улучшить напитки на завтрак - сам кофе, соки и их ассортимент в автоматах, растительное молоко приходилось ходить брать в уголок здорового питания. Что касается остальных мест питания, голодными остаться невозможно - есть бистро, кафетерий, закуски около пляжа (по факту там есть полноценные горячие блюда)

БАР:
Баров несколько, расположены по всей территории отеля. Коктейли везде примерно одинаковые, не могу сказать, что они отличаются особенным вкусом и в каком-то баре вкуснее, чем в остальных. Зависит от бармена и от четкости формулировки ваших желаний. Самые вкусные коктейли делал молодой парень в vago баре (около пляжа). Алкоголь как и везде, не всегда импортный, но все равно приемлемый, вино и шампанское - вкусно, насчет остального - кто хотел выпить что-то конкретное, объяснял что именно и пил

УБОРКА И ЧИСТОТА:
К чистоте в номере нареканий нет (мы особо не мусорили)), полотенца меняли, мусор убирали и пол был всегда чистый. Были вопросы к чистоте в ресторане - красивые стулья, но в пятнах, грязные столы и салфетки, иногда и приборы, большая часть стаканов. Это начали исправлять еще в период нашего пребывания. Хочется рассчитывать, что сейчас исправлено окончательно, потому что это действительно большой и очевидно главный минус, который существенно меняет оценку отеля

ПЛЯЖ И БАССЕЙНЫ:
Пляж хороший! В мае был достаточно заметный склон, не очень удобно лежать, изменится или из-за моря, или его стоит все-таки немного выровнять. Вход в море хороший, природные плиты уже на глубине и они не мешают, вода чистая. Когда есть волны - на этом пляже всегда красивые и большие, но в отсутствии ветра и волн нет, море может быть приятное и спокойное. Лежаки комфортные, но самые комфортные, конечно, у бассейнов. Три бассейна, один из которых подогреваемый и там обитают все дети, которые еще и перебегают по главной дорожке и прыгают из одного бассейна в другой - это не классно, как минимум не очень безопасно, есть хорошая зона аквапарка и стоит подумать, как привлечь детей туда, чтобы они не носились по главной аллее. Сами зоны бассейнов красивые и чистые, места много, но в полдень уже нужно поискать свободные лежаки. Мальдивский пляж - классная идея, красиво! В целом мест для отдыха действительно очень много, найти то, что по душе, не проблема. На пирсе в наш приезд были расположены только лежаки, обычный пирс, было бы красиво украсить его разным светом или разнообразить по декору

ПЕРСОНАЛ:
Все очень доброжелательные и приветливые! Как и везде, есть те, кому явно работа с людьми нравится больше - общительные, улыбчивые и веселые. В ресторане хочется видеть организацию работы официантов лучше - их или мало, или не все до конца обучены. В целом команда хорошая и перспективная!

АКТИВНОСТИ:
Активностей достаточно, утром и днем проводили в зонах бассейнов и в самих бассейнах. Нас это не особо интересовало, но регулярно наблюдали как все проходит. Нет навязывания, это хорошо. Вечером всегда шоу - были очно на одном, потому что любим рано вставать, а начало программы только в 21:30, все остальные наблюдали и слушали с балкона, было красиво)

ФИШКИ ОТЕЛЯ:
Как писала ранее, это корпоративный аромат, который распространяется внутри отеля - очень приятное впечатление сразу на входе. Комфортное заселение (нас отправили на обед, пока проводили процесс оформления, далее просто подошли за ключами), велком-пак, где ключ-браслет от номера и книжка-путеводитель по отелю, удобно, потому что сразу запомнить все невозможно. Полотенца выдают и обменивают рядом с пляжем, это очень удобно! Есть приложение. Хорошая идея с тестом, когда требуется переподключение интернета - чтобы подключить заново вай-фай нужно пройти короткий опрос и по желанию написать отзыв, мы написали то, что говорили на ресепшен и в целом то, что не устраивало - приняли во внимание сразу же (поменяли в номере несколько неработающих лампочек, хотя действительно смущала только одна над зеркалом в ванной, следить за чистотой в ресторане стали заметно и в лучшем направлении, правда клубнику на завтраки так и не добавили)). В целом отель находится на стадии развития, много что можно отметить, как хорошие идеи

РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ ОТЕЛЯ:
1. Нужна доработка в позиционировании. Мы выбрали этот отель, потому что увидели в живую и он понравился, хотя на момент выбора было много неоднозначных и противоречивых отзывов. Реклама действительно была запущена масштабно и красиво (ее увидели уже потом), но актуальная информация до сих пор есть не везде, явные преимущества отеля не указаны, про некоторые из них можно узнать только если исследовать отзывы. Стоит добавить еще одного специалиста по развитию в штат))
2. Использовать корпоративный аромат в качестве отдушки для полотенец и средств в ванной, он уже есть и он запоминается
3. Внедрить некоторые технологии, которые позволят быстрее и лучше реагировать на впечатления и пожелания клиентов, подобно опросу в момент подключения, который уже существует
4. Танцевальные шоу можно улучшить, аудитория принимает и такое, но есть все варианты для лучшего воплощения и большего восторга
5. Убрать любые намеки на грязь в ресторане, хочется лично убедиться в этом в августе))

Это очень современный, красивый и перспективный отель! Недостатки есть всегда и везде, но классно, когда с ними работают и их исправления определяют в глобальные цели. Хочется надеяться, что цена будет равна качеству и дальше, это новый уровень для отелей

/tg @maaary_j