Отзыв на Vonresort Golden Beach 5

Отдыхали в этом отеле в период с 30 мая по 20 июня, двое взрослых и двое детей-9 лет и 10 месяцев.
Отправлял Anex tour.
К туроператору никаких нареканий: долетели вовремя, встретили, довезли, все объяснили.
В общем и целом, отдых очень понравился, уезжать не хотелось.
А теперь конкретика.
Основные плюсы отеля:
1. размещение в двухэтажных домиках-это добавляло некоторую камерность
2. Огромная и очень ухоженная и красивая территория, 3 бассейна (в 2 из них есть лягушатник для маленьких (40 см), основные бассейны 1.5 м, все в цветах, в зелени, идти до пляжа (минут 10)-сплошное удовольствие
3. Аквапарк и минизоопарк: для больших и маленьких.
В минизоопарке петухи, индюшки, кролики, утки.
Утром их выпускают гулять, можно прям близко посмотреть.
Аквапарк небольшой, 5 горок для взрослых и взрослых детей и 3 горки для деток помладше с отдельным бассейном.
4. Пирс на пляже с помостами для ныряния, душем, баром.
Там можно целый день провести, только совсем малышей придется купать идти на пляж, так как глубина на пирсе 3 м (на пирсе нет туалета, до ближайшего ходьбы минут 5)
5. Услужливый и вежливый персонал, вкусная еда, всегда есть свободные лежаки у бассейнов
6. Детский стол в ресторане, с возможностью использовать блендер и микроволновку, диетический стол где всегда можно найти отварные овощи и отварное мясо/рыбу
Основные минусы:
1. Практически полное отсутствие вайфай на территории отеля, включая ресепшн.
Были места его приема, но и там интернет постоянно пропадал, возможно было только использовать ватсап, никаких видео , соц сети, ничего этого не посмотреть было.
Зная об этой проблеме, мы на заправке по дороге в отель купили симку с интернетом за 20 долларов.
Этого хватило на 20 дней на ватсап, инстаграмм, фейсбук, пара звонков по ватсап.
2. Оооочень скромные и достаточно ветхие номера.
В нашем номере фэмили (2 комнаты) не было ковролина, пол ледяной, приходилось стелить простыни или покрывало на пол чтобы ребенок мог ползать.
И все равно до конца это не спасло ситуацию... ужасно неудобные матрасы и подушки.
Детская кроватка меня просто в ужас привела...похожа была на мешок для белья из советских прачечных.
С матрасом.
С дном из двух фанерных листов.
Ободранные стулья и стол на террасе.
При этом большие шкафы купе с зеркалами, места для хранения хватало с излишком!
Кухонка (точнее закуток 1х1 оборудована раковиной, холодильником и варочной панелью из двух конфорок.
Все бы ничего, но вот только посуда в номере отсутствовала, что естественно пользование кухней затрудняет
3. Уборка номеров просто отвратительная!
Грязный холодильник у нас простоял неделю, зеркало в ванной помыли только после моих жалоб.
Тоже самое с мебелью на террассе (все было обкакано птицами). Никакие поверхности в номере, кроме пола, не протирались.
А протирались они кое как. 2 раза оставляли чаевые-ситуация не изменилась.
Мало того, один раз в нашем номере вообще не убрались...
4. Посуда в ресторане вся со сколами!
Мне в йогурте кусок стекла попался...посуду срочно надо менять иначе могут быть большие проблемы...
5. Вообще, техническое оснащение страдает...постоянно выходили из строя краны, мыльницы с жидким мылом в общих туалетах, на пляже один из душей работал только после определенного заклинания.
Неделю не показывали русские программы по телевизору, обещали починить, но так никто и не вспомнил про нас...в номере на телефоне не работала кнопка «2», а телефонный номер ресепшен начинался именно с этой цифры.
Три раза размагничивались карточки от номера, приходилось тащиться с детьми и коляской на ресепшен их активировать.
Слава богу, что кондиционер у нас был хороший: не шумел, с функцией охлаждения справлялся хорошо!
Что касается анимации: ребята явно старались занять и заинтересовать народ по всей территории отеля: дартс,тир, боча, твистер, настольные игры, баскетбол/волейбол, водное поло,аквааэробика-в общем скучать не пришлось бы...а вот детская анимация страдает; два раза за 20 дней мой ребенок (почти 9 лет) посещал мини клуб и оба раза скучно.
Развлечения больше ориентированы на малышей, аквагрим топорный, футболки для раскрашивания платные.
Теперь об инцидентах:
1. По приезду у друзей сломалась дверь в ванной комнате, неоднократные просьбы починить игнорировались, в итоге дверь починили за день до их отъезда
2. У нас в номере не работала на телефоне цифра «2», а все звонки на ресепшен и в службу помощи гостям начинались с этого номера.
В итоге приходилось достаточно часто с двумя детьми бежать на ресепшен, чтобы решить тот или иной вопрос.
На мое замечание, что телефон не работает вообще никак не отреагировали
3. Один раз в номере не убрались вообще.
Увидели мы это в 18 часов, уборка работает до 16 часов.
В качестве извинений предложили на завтра генеральную уборку, но мы уже улетали.
Я попросила помыть полы и заменить полотенца.
В итоге полотенца просто горой бросили на кровать.
4. В йогурте попалось стекло от посуды.
Чудо как я этот йогурт ребенку не дала!
В общем никакой паники я не увидела по этому поводу.
Два раза подходили извинялись и принесли тарелку фруктов.
Но жидкие продукты я больше не брала.
Но в общем и целом своему отдыху я поставила бы 4! Отель рекомендую!
Очень надеюсь, что руководство отеля заменит сколотую посуду и приведет в порядок оснащение номеров!