Отзыв на Carna Garden Hotel 3

Чтобы быть объективным, опишу плюсы и минусы. Но скажу сразу, что в этот отель точно не вернусь.

Начну сразу с главного фактора, который очень сильно возмутил, уже под конец - это вымогательство денег при выезде из отеля. Т.е. в буквальном смысле из меня пытались вытрясти деньги. Сумма мизерная - 8 EURO, но тут важно как и когда это делалось. За 50 минут до того, как за мной должен был приехать автобус и доставить в аэропорт, меня заперли в отеле и не выпускали, пытаясь заставить оплатить счет. Угрожали вызвать полицию - я сказал - вызывайте, подождем - но вызывать не стали, так как понимали незаконность своих действий. В результате заперли сначала мои вещи, а потом, когда позвали еще раз разобраться, заперли и меня.

Как оказалось, те любезные предложения, которые они иногда делали, были вовсе не вежливостью. Несколько раз за ужином было нечего пить - не было кружек. Я сказал об этом и мне предложили колу. Это выглядело как альтернатива, а не как доп. услуга. Никто не сказал, что это платно. Никто не назвал цену. Ни в баре, не на ресепшене, нигде вообще не было указано каких либо цен. Более того, даже целенаправленно получить меню с ценами на доп. услуги и продукты оказалось просто невозможно. Когда мой знакомый, уже под конец пребывания, уточнил у них - они сказали, что платно, но чтобы назвать цену начали кому-то звонить и через 10 (!) минут смогли назвать цифру.

Я упирался из принципа, так как клиент/гость четко должен знать, за что он должен платить, а за что - нет. И главное - знать цену ДО потребления услуги. Рисовать счета при выезде - спасибо.

В итоге я заплатил по этому счету, так как если бы ситуация перешла в рукоприкладство, а до этого было совсем чуть-чуть - администратор уже повышал голос и пыхтел, позволял себе непонятные жесты - то полиция задержала бы нас обоих для выяснения обстоятельств и я бы пропустил самолет.

Бывалые путешественники, возможно скажут, что это как-то можно было предвидеть. Но я не бывалый - это раз. Во вторых - требование оплаты постфактум, без изначального оглашения цены (и тем более без оглашения платного характера) - юридически ничтожно. Нет озвученной цены - значит бесплатно. И это не фантазия, это закон. Я уже не говорю про незаконное удержание человека, давление и шантаж.
В третьих - это действительно выглядело как альтернатива - у них закончился лимонад в столовой - они предложили колу. Даже мысли не возникло, что лимонад не случайно так быстро кончался или вовсе отсутствовал.

В этой ситуации хорошо то, что у меня еще оставались деньги и была нужная сумма. Хорошо, что была именно подходящая купюра - потому что сдачи у них не было (по их словам). Что бы было, в другом случае? Я бы пропустил самолет и застрял бы в чужой стране без гроша в кармане, на улице. Так что заселяясь в этот отель, будьте готовы к тому, что вы можете что-то не то выпить или съесть, и за это на выезде вас также шантажом заставят платить по цене ~ в 4-ре раза выше цены в любом магазине вне отеля. В такой ситуации, в принципе, можно выставить любой счет. Кто хочет пропустить самолет?

Еда.
Слабый завтрак - нечего есть - хлопья, много слишком сладкого, например - варенья. Нормально поесть затруднительно - один сахар в огромном кол-ве. Но хороший ужин. Ужин действительно что надо, вкусно, еда свежая, через день с мясом и все хорошо приготовлено. Это в отеле понравилось больше всего. Но опять же - бывает нечего пить. Т.е. есть в сухомятку(!). Если вы спросите об этом, вам дадут воду. Но потом она будет в вашем счете при выселении, по 1,5 евро за 0,25 ).

Сервис и номера.
С этим есть недостатки. Для меня не сильно критичные. Но скажу сразу - я был один и в отеле почти не находился - ездил на экскурсии, гулял по р-ну. В других отзывах говорили, что номера не запираются - с этим есть нюансы. При вселении сотрудник отеля сказал, что ключ от номера даст только завтра, а до этого чтобы открыть дверь, нужно ходить каждый раз в другой корпус и звать его. Я настоял, что это неприемлемо и он принес ключ через 5 минут. Тоже самое касалось уборки и т.д. - если не попросить - ничего не будет. Но когда просишь - обычно все решается - нужно настаивать.

Сильный минус - Wi-fi только в одном корпусе и низкого качества, иногда не работал. Это очень не удобно. Каждый раз ходить в другой корпус при любой потребности это слишком.

Персонал - нормальные вежливые ребята. Мне в целом они понравились, но дикая сутуация при выселении все перечеркнула. Я боялся не попасть на самолет и понимал, что это очень даже реально.

Жизни на территории отеля нет - если в других местах что-то организуется, в Carna люди просто ночуют. Когда я там жил, то думал, что он в принципе соответствует своей ценовой категории. Но на самом деле есть над чем работать.

Я очень не притязательный, но правила нужно озвучивать заранее, а не устраивать криминал. Запирать людей меньше чем за час до вылета - это слишком.