Отзыв на Limak Limra Hotel & Resort 5

Отдыхали в отеле в октябре 2024г.
Отель прекрасный, большая, зеленая ухоженная территория, персонал внимательный, доброжелательный , вежливый.
Но на второй день пребывания в отеле мама упала и подвернула ногу ( маме 78 лет), тяжело было передвигаться по огромной территории отеля от номера в ресторан, от ресторана до пляжа и обратно.
Я обратилась за помощью к отельному гиду-Аслану, представителю Анекс Тур и сообщила о нашей проблеме, что маме трудно передвигаться по большой территории и попросила по возможности переселить нас в отель с меньшей территорией, на что нам гид ответил, что отель нас просто так не отпусти и выпишет нам штраф за переселение ( на что мы согласились), что информация будет доведена до руководства отеля и Аслан нам обязательно предоставит обратную связь в течении дня.
Обратной связи не дождались, к сожалению, за весь период пребывания в отеле- 8 дней.
И это очень печально, что ни отель, не представитель Анекс Тур не клиентоориентированы к туристам, который сделали выбор в пользу прекрасного отеля Лимак Лимра.
Спасибо