Отзыв на Queens Park Le Jardin 5

Нас не ждали в этом отеле, хотя номер был забронирован в ноябре 2023 г.
Прибыли в отель 10.06.2024 рано утром. На ресепшен одели браслеты и попросили подождать до 10 утра для решения вопроса с заселением. В 9 утра хотели узнать, где можно переодеться, чтобы пойти на пляж, но девушка сказала, что не надо, так как есть проблемы у нас и нужно дождаться директора.
Вскоре подошел молодой человек - директор ресепшн по имени Сулейман, и в грубой форме не терпящей возражения заявил нам что нам не рады, мест для нас нет и нас отвезут в другой отель в Гойнюк, и якобы через два дня вернут обратно в отель. На наш отказ заявил, что поселят нас на минус первый этаж - подвал без окон и балкона и потом не переселят в хороший номер. Общался с нами не как с гостями отеля – а как будто мы его подчинённые сотрудники.
Только звонок туроператора решил проблему и нас заселили в шумный номер на первом этаже в 5 корпусе. Никаких извинений не было, как будто мы не гости отеля, а забрели с улицы.
Принимающая сторона PENINSULA TOURS, никак не отреагировал на эту проблему, его гид сказал при встрече, когда объяснили ему ситуацию, что такого не может быть, отель никогда не бывает в стопе, а сам при этом перемигивался с директором ресепшен. Типа обещал, что потребует компенсацию с отеля за причинённые неудобства, и конечно обещание не выполнил.
Номер хороший, но матрасы старые с торчащими пружинами, спать очень неудобно, до 24 громко играла музыка с соседнего отеля Swandor. Мини бар не пополнялся за все время не разу. На наши просьбы и возмущения не реагировали, делая вид что нас вообще нет.
Та же участь постигла и другую пару, приехавшую с нами, хотя они уже отдыхали в этом отеле.
Все остальное было хорошо. Зелёная ухоженная территория, хорошее питание, среднее обслуживание, замечательная кофейня и пивной бар, хорошая уборка в номере. Активная анимация - бочча, дартс, стрельба с винтовки, пляжный волейбол.
Оборудованный пляж, лежаки в зеленой зоне на лужайке под деревьями.