Отзыв на Crystal De Luxe Resort & Spa 5

Ужасный опыт!
Администрация отеля абсолютно некомпетентна, игнорирует и отказывается решать возникающие проблемы!
Во время отдыха столкнулись с следующей проблемой: в отеле есть общая терраса, вход на которую осуществляется через общую дверь в лифтовом холле.
В первый день нашего пребывания в отеле эта дверь была открыта для всех!
В итоге на 4 день отдыха ночью мы вышли на эту террасу через номер нашей знакомой (у некоторых гостей есть выход на террасу из номеров) и вернулись так же через ее номер.
На следующий день нам говорят, что нас выселяют из отеля так как мы сломали эту общую дверь в лифтовом холле чтобы попасть на террасу.
Никакие наши оправдания и доказательства в пользу нашей невиновности администрация отеля слушать не стала, заявив: "Директор отеля с вами не хочет разговаривать". Хотя мы им показывали фото датированное первым днем пребывания в этом отеле с уже сломанной дверью (прикрепил фото), но мы не были услышаны, одновременно с этим и не были представлены доказательства нашей виновности в этом.
Единственным доказательством было: "Вас видели на этой террасе" (мы это не отрицаем). На нашу просьбу посмотреть камеры видеонаблюдения нам ответили отказом.
Такое ощущение, что администрация отеля гостям здесь вообще не рада!
Представители anex tour тоже были удивлены таким отношением со стороны администрации.
Поняв нашу ситуацию нас переселили в другой 5* отель почти без ожиданий и без комиссий, хотя из отеля нас выселили якобы по нашей вине.
А в целом, отель нам очень понравился, понравилось качество еды и расположение почти в центре Кемера, а также различная анимация.
Отдельное спасибо хочу выразить аниматору Ксении за утреннюю йогу и аниматору Фархаду за водное поло.
Однако, все плюсы этого отеля перекрываются ужасными и некомпетентными представителями администрации отеля!
Не советую к посещению!