Отзыв на Doria Hotel Yacht Club Kas 4

Этот отель использует свое исключительное расположение, чтобы привлечь гостей только для того, чтобы быстро заработать. После того, как вы забронировали номер (и оплатили невозвращаемый взнос), отелю будет наплевать на сломанный номер, в котором вы собираетесь остановиться.

Если вы не хотите тратить половину своего времени на сломанный кондиционер, бесполезную массажную ванну (вы платите за это дополнительно 50 долларов за ночь), другие сломанные вещи в вашей комнате, а вторую половину своего времени - на споры с нечестными людьми и пренебрежительный администратор, не тратьте деньги зря и держитесь подальше от этого места.

Мы останавливались в этом отеле на две ночи. Когда мы бронировали номер, единственным вариантом был невозвратный тариф. Сразу после заселения выяснилось, что массажная ванна не нагревается. Номер с массажной ванной стоит на 50 долларов больше за ночь, чем другие номера. На следующий день мы переехали в другую комнату с массажной ванной, которая гарантировала, что администратор будет работать. Через два часа выяснилось, что не работала не только ванна, но и кондиционер. На палубе тоже был мусор. Затем мы переехали в третью комнату, кондиционер в которой работал, но массажная ванна все еще была сломана. Вдобавок сломался зонт на палубе. К тому времени мы уже слишком устали, чтобы двигаться дальше, да и комнаты с массажной ванной больше нет.

Ситуацию усугубил обманчивый и нечестный администратор. В первый день мы сказали ему, что массажная ванна не нагревается. Никто никогда не приходил, чтобы это исправить. Мы снова позвонили на следующий день, и приехал техник. После того, как он «починил» ванну, он сказал, что потребуется еще день (к тому времени, когда мы выпустим), чтобы ванна стала теплой.

Затем мы пошли к секретарю за решением. Администратор солгал, что он не посылал никого, чтобы исправить это раньше, потому что мы сказали «все в порядке» по телефону, и он предположил, что нас устраивает холодная ванна. Мы никогда не говорили, что это нормально (с чего бы?). Мы были шокированы тем, что он посмел солгать нам о том, что мы сказали. Он настаивал на том, что это не его ответственность, и решительно возражал против того, что мы говорили. Спор закончился только потому, что мы не хотели продолжать.

Затем он перенес нас в комнату со сломанным кондиционером и сломанной массажной ванной. Он снова соврал, что массажная ванна работает. Он также солгал, что пришлет нам бутылку вина в качестве компенсации. Вино так и не появилось.

Мы попросили поговорить с его менеджером. Он солгал, что менеджера там не было и что он главный. Но позже выяснилось, что менеджер был на месте все время.

После того, как мы обнаружили сломанный кондиционер, он даже не хотел притворяться, что ему все равно. Нам пришлось пойти в его офис, чтобы потребовать смены комнаты.

Прежде, чем мы выехали, мы наконец смогли поговорить с менеджером (не через регистратора). Менеджер дал нам около 25 долларов в качестве «компенсации». (Как будто они не могли дождаться, чтобы сказать вам, что им плевать.)

По сути, мы зря потратили более 100 долларов и много времени.

Неумелое управление этим местом до такой степени смущает прекрасную природу. За ту же цену вы можете найти гораздо лучший (и настоящий) роскошный курорт и действительно приятно провести время.