Отзыв на Swissotel Buyuk Efes 5

Остановились на 2 ночи и сняли 2 номера для семьи.
Путешествовали по Турции на машине и в Измире захотелось заселиться в отличный отель.
Из плюсов:
1. Просторный отель с приятной территорией.
2. Чисто, вкусно пахнет.
3. Отличные завтраки.
4. На первом этаже кофейня - хороший кофе.
5. Номера довольно большие, есть зона со столом, что удобно, если хочешь поработать.
6. Паркинг - для нас было важно.
7. С номера garden view открывается красивый вид на море.

Из минусов:
1. Заселили в некурящий номер с застоялым запахом сигаретного дыма.
На столе на кожаной подставке был проженный след от сигареты.
После нескольких звонков на ресепшен с просьбой заменить номер, ожидания поздно вечером около часа, нам его заменили на другой.
2. В номере не работал сейф.
Чинят его только в личном присутствии жителей номера, то есть ты должен сидеть и ждать мастеров.
Почему проблема отеля становится проблемой клиента в отеле такого уровня?
3. Мы попросили изначально разделить нам кровати.
В номере с запахом дыма были раздельные мягкие кровати с доп матрасом.
В новом номере была большая мягкая кровать.
Но после разделения кроватей в новом номере матрасы почему-то не постелили и получились жесткие кровати.
4. Итальянский ресторан Scoppi на 9 этаже - пиццы не было, была сломана печь.
Ребенок заказал безалкогольное мохито, принесли кислую газировку с лимоном и льдом.
После того, как сказали официанту, что это не мохито, добавили сироп.
Салат из морепродродуктов супер странный на вкус - какой-то маринад, перемешанный с огромным количеством сельдерея.
Есть невозможно.
В целом еда на 3-4.
5. При чек ауте попросили звонком пригласить в номер курьера чемоданов.
Ждали около 20 мин, никто не пришел.
6. На ресепшен при чек ауте очередь на 30 мин.
Нужно ждать, пока они проверят мини-бар и другие формальности.
Это выглядит странно заставлять так долго ждать в отеле уровня Swissotel.
7. Мы попросили оплатить другой картой, отказ, исключительно той, что привязана к booking.