Отзыв на Dalaman Airport Lykia Resort 4

У нас было групповое пребывание в этом отеле в июне 2024 года. Они были крайне разочарованы отелем. Когда проблемы были доведены до сведения персонала и руководства, они отказались брать на себя ответственность или попытаться улучшить ситуацию.
Вот список проблем.
Регистрация прошла крайне неорганизованно. Кажется, три девушки работали вместе, пытаясь зарегистрировать нас в 14:00, но это было очень неорганизованно, и, похоже, у них были трудности с этим. Я написал в отель электронное письмо за 2 дня до приезда с просьбой о раннем заселении, но не получил ответа. Мы прибыли в отель в полдень, и нам сказали вернуться в 14:00 (что было нормально), но было очевидно, что они не были готовы к нам в то время, несмотря на то, что нам сказали подойти к стойке регистрации. У них также, похоже, не был забронирован один номер на две ночи, но, наконец, они разобрались с этим.
Первые две назначенные комнаты (комнаты на первом этаже в «ремонтном» крыле) не имели дверей, поскольку находились в процессе установки. Одного гостя переселили в номер на 2 этаже старого крыла. Когда она приехала, там не было убрано от предыдущего гостя, поэтому ей снова пришлось ждать, пока это закончат. Еще одна комната также находилась на завершающей стадии ремонта. Дверь устанавливали, а затем женщинам пришлось позвонить, чтобы ее почистили, так как повсюду была пыль. Их не удалось переселить, поскольку другого двухместного номера не было.
Остальные 3 номера, отведенные на 1-й улице и 2-м этажах «неотремонтированного» крыла, также были не готовы, когда мы к ним пришли. На их подготовку ушло еще 15–20 минут, пока все ждали за дверями. Эти номера остро нуждаются в ремонте. Коврики потертые, пружины коробки не покрыты, не было потолочных, торшерных или настольных ламп (что очень затрудняло сбор вещей вечером!). Насадка для душа в нашей ванной неоднократно выскакивала из держателя, пропитывая ванную. Каждому приходилось хотя бы раз заменять ключи-карты, поскольку они переставали работать.
В ресторане с обслуживанием по меню, в котором мы обедали, было приличное обслуживание и еда, но пока мы ели, стены в комнате латали и красили.