Отзыв на Greenwood Kemer Resort 4

Начну с хорошего. Горки с бассейнами понравились детям, море иногда чистое (но не всегда!). Красивый вид на горы. Еда неплохая, её много, и официанты вежливые. К сожалению, это всё.

Самая главная проблема: до глубокой ночи под окнами транслируется футбол на огромном экране со звукоусилителем, а в перерывах между матчами орутся песни. Даже если нет футбола, всегда есть шумная дискотека. Далее...

Первое. При заселении с нас агрессивно пытались взять доплату за "помощь", якобы наших номеров не было, но они готовы найти подходящие, если мы дадим деньги на руки двум сотрудникам. В итоге после разговора с туроператором вопрос отпал, но осадочек остался. После этого на ресепшн один из данных сотрудников меня усиленно игнорировал, насчет второго мне сказали, что его уволили из-за жалоб гостей.

Второе. В спа-центре сотрудник спросил по-английски, откуда я, когда брала полотенца для бассейна. Я ответила и услышала в свой адрес мат! Я была просто в шоке, даже не стала ничего говорить, просто взяла полотенца и ушла. Хочу отметить, что не было никакого конфликта, в первый раз видела человека, просто почему-то он это мне сказал. Потом я уже узнала, что после 12-ти дня полотенца не выдают (только вновь заехавшим гостям, остальным - нет). Мы как раз только заехали, но он, видимо, не сразу это понял, подумал, что я требую полотенце в неурочный час, и ничего не выяснив, оскорбил меня.
К слову сказать, в другие разы в спа все были вежливыми, это в первый день так не повезло. И тем не менее...

Третье. Уборка. Пол вообще, похоже, не моют. Я при заезде походила босиком, все пятки чёрные, пол почти липкий от грязи, хотя глазом не видно, но влажной уборки нормальной, вероятно, не было или была очень некачественная. Нет тапочек, которые входят в стоимость (для меня специально нашли одну пару - на четырёх гостей!) Не каждый день приходила горничная, но после жалобы стала приходить.
На улице, на лестницах в т.н. бунгало - везде круглосуточно стоят огрызки еды и грязные стаканы, их вовремя не убирают. Из-за жары это всё неприятно пахнет.

После всех моих мытарств с жалобами принесли "комплимент" в номер. Это местное вино и фрукты, которые есть в безлимите на оплаченном мной буфете. "Щедро". Но в общем, мне не нужен был комплимент, а нужен хороший сервис. Ресепшн и спа мне испортили настроение с первого дня.

Потом пару раз звонили из guestrelation, на русском и на английском. Девочки вежливые, но решение проблем почти нулевое или очень долгое. Хотя они терпеливо выслушивают жалобы и извиняются. За это спасибо.
На русском языке позвонили за день до выезда, решать что либо уже не имело смысла.
Связи с ресепшн у них нет: так и говорят - не ходите на ресепшн, сразу звоните нам. В первый раз такое вижу.

В общем и целом большое разочарование за большие деньги в сезон.