Отзыв на Caresse a Luxury Collection Resort & Spa 5

Мы останавливались на пять ночей в июне. Посол, но признания не было.

В целом, это хороший отель с ухоженной территорией, хорошим обслуживанием на пляже, множеством мест для сидения и разумным меню. Однако существуют серьезные проблемы с шумом и качеством обслуживания.

При бронировании нигде не упоминается, что есть пляжный клуб, в котором с 22:00 до 2:00 играет очень громкая музыка. Шум был настолько сильным, что даже спящий человек не мог отдохнуть. Мы жили на первом этаже, и уровень шума был невыносимым. Несмотря на просьбу администратора уменьшить громкость, они не ответили. Даже после того, как мне сказали, что громкость будет уменьшена после 12:30, это заняло гораздо больше времени. Такое ощущение, что отель ставит доходы от пляжного клуба выше комфорта гостей, о чем свидетельствует плата в размере 24 евро за Aperol Spritz. Должен быть четкий отказ от ответственности за шум.

Атмосфера также проблематична: 75% мест зарезервировано до 10 утра, а многие не заняты до полудня. Примерно с 15:00 атмосфера меняется на громкую клубную музыку, из-за чего расслабиться на пляже становится сложнее.

Внимательность персонала отсутствует. Время ответа в чате составляло более 30 минут, а контакт в WhatsApp временами был ненадежным. Владение английским персоналом по-прежнему ограничено, и нам часто приходилось спрашивать дважды или идти на стойку регистрации с простыми просьбами, например, о том, чтобы забрать нашу машину у парковщика.

В целом, несмотря на благие намерения и это может понравиться заядлым тусовщикам, если вы ищете безупречный сервис и более расслабляющую атмосферу, вам следует поискать в другом месте. Мы ненадолго посетили издание и нашли там гораздо более приятную атмосферу.