Отзыв на Kefaluka Resort 5

Начну свой рассказ с того, что я не тот человек, который цепляется к любой мелочи. Отдыхали мы с семьей в абсолютно разных отелях, здесь будет честный отзыв об отдыхе в отеле Kefaluka с ребёнком 4,5 лет.

Территория у отеля большая, ухоженная. Везде цветущие деревья, расставлены гамаки для отдыха. Газоны и кусты всегда в идеальном состоянии.

Пляж
Пляж, на мой взгляд, не соответствует уровню отеля 5*. Много окурков в песке, стёкла. Вход в море только в тапочках, так как много камней. Я разрезала себе ногу.
На пляже есть небольшая Детская площадка, душ, туалет.

Бассейны
Бассейнов много, все очень чистые. Хлорируются, но без этого в период пандемии, думаю, никак не обойтись. Единственный непонятный для меня момент: в детском бассейне вода холоднее, чем во взрослых.

Для детей
Для детей есть две хорошие площадки. Одна с горками/лазилками, вторая располагается рядом с бассейном, на ней различные брызгалки, переворачивающиеся ведра с водой, в общем сплошное веселье. Также есть водные горки в количестве пяти штук. Две из них закрыты.

Спасатели
Спасатель около водных горок сидит для вида. Пьяные отдыхающие лезут на горку против хода движения, падают, скатываются - и ничего не происходит. Тут же за отдыхающими начинают повторять дети. Тоже никакой реакции со стороны спасателя. Горки закрыты днём. Дети залезают на закрытые горки без воды, ходят там, тоже никто не реагирует.

Анимация
Для тех, кому она нужна, она никакая. Каждый день одна и та же, вялая, без изменений и энтузиазма. Детской анимации нет вообще. Понятное дело, что детский клуб закрыт, но можно было придумать занятия с детьми на улице. На площадке сидит одна девушка-аниматор, которая рисует с детьми. На этом вся Детская анимация заканчивается в течение дня. Напомню, это отель 5*.

Ресторан, еда
Ресторан оставил противоречивые впечатления. Еда разнообразная и вкусная, голодным вряд ли кто-то останется. Официанты стараются. Но посуда всегда со сколами и трещинами. Иногда официанты не знают английского языка, на русский не претендуем. Опять же, это 5*.

Интернет
Ужасный интернет. Просто нет слов. Первые несколько дней он работал хотя бы как-то, потом по мере заселения отеля просто работать перестал. Я звонила на ресепшн, просила что-то сделать с этим, мне обещали передать просьбу IT-менеджеру. Но к концу следующего дня ничего не поменялось. Я позвонила снова и мне сказали, что видимо проблемы с нашими устройствами или связью опять же на наших устройствах. Вместо того, чтобы что-то делать или сказать, что сеть перегружена и не тянет такое количество подключений, проблему спихивают на вас же самих. Пришлось пользоваться интернетом в роуминге, а за 14 дней это потянуло на кругленькую сумму.

Номера
Номера старые, мебель местами обшарпанная, простыни с дыркой - обычное дело, не очень чистые полотенца тоже. В ванной комнате очень тусклое освещение, голову высушить невозможно, фен перегревается через 5 минут и перестаёт работать. Минут 10 надо ждать, чтобы остыл и заработал снова. Полотенцедержатель отваливался. На доп.кровать ребёнка положить спать нет никакой возможности, кондиционер дует прямо на кровать. Балкон не открыть, но об этом позже.

Уборка
Уборка просто отвратительная. Создаётся видимость уборки. Под кроватью, за кроватью крошки, мусор. Урну в ванной вытряхнули, то, что за урной лежало, не убрали за 14 дней ни разу. Белье за 14 дней поменяли пару раз, а на дополнительной кровати ни разу. Простынь с дыркой так и осталась с нами. Минибар пришлось просить наполнить заново, когда он опустел. После стали делать это сами. Иногда табличка с просьбой об уборке висела целый день, но уборки не случалось.
Принадлежности для мытья (гель, кондиционер, зубная паста) не обновляют. Видимо, тоже нужно звонить просить. Но я не стала, ибо устала звонить с просьбами.

Менеджмент
Тут нужно сказать, что все номера выходят окнами на море/бассейн. Нас поселили прямо в номере над баром/бассейном. Я прекрасно понимаю, что отдыхать хотят все. Но прочитав ответ менеджмента отеля одному из гостей перед отдыхом, я увидела: все мероприятия до 00:00 (12 ночи), дальше на территории отеля тихо. На деле же вышло вот как. До 2-3-4 утра под нашими окнами окнами собирались пьяные компании. Пели, смеялись, один раз кричали так, как будто убивают кого-то. Слава Богу, это было не каждую ночь. Но очень часто. И это через закрытую балконную дверь. О том, чтобы на ночь открыть балкон не может быть и речи. Напомню, у нас маленький ребёнок. Я звонила, просила что-то с этим сделать, тк это задача менеджмента отеля - следить за порядком на территории после 00:00. Сначала обещали с этим разобраться, после второго звонка сказали, что никого не нашли, после третьего сказали, что «они там просто сидят». Никакой, абсолютно никакой заинтересованности в решении проблемы. И снова переваливание на плечи гостей.

При всем уважении и старании некоторых сотрудников, отель не тянет на 5*. Первый раз в жизни очень хотелось уехать домой с отдыха, причём всем, даже ребёнку.