Отзыв на Hillstone Bodrum Hotel & Spa 5

К сожалению, у меня были худшие впечатления от отеля Hillstone.
Мы забронировали этот отель на 5 ночей на мой день рождения (28 июля). Я забронировал отель с 27 июля по 1 августа.
Серия произошедших событий:
- [ ] В понедельник 31 июля мы с мамой собирались в город Бодрум.
В вестибюле мама вспомнила, что ей нужно что-то принести из комнаты.
- [ ] Как только она вернулась, она поскользнулась на водянистом полу вестибюля так, что не могла пошевелиться…
- [ ] Боль была настолько сильной, что у нее упало кровяное давление.
- [ ] В момент происшествия присутствовало несколько сотрудников, но они не предприняли никаких экстренных действий.
- [ ] Наконец приехала скорая помощь; Отель не хотел отправлять с нами никого, поскольку мы не знаем турецкого языка, а турки обычно не говорят по-английски, я настоял, чтобы нас сопровождал кто-то из отеля.
- [ ] В клинике Бодрум нам сказали, что нам нужно заплатить 500€, чтобы они начали процесс лечения.
Мы действительно думали, что отель покроет это.
Девушка из отеля все время повторяла, что это не имеет отношения к отелю.
- [ ] Мы настояли на том, чтобы отель покрыл это, после стольких разговоров они согласились заплатить эти 500 евро.
- [ ] Сканирование показало, что у моей мамы очень сильно сломана лодыжка…
- [ ] После возвращения в отель никто из руководства отеля не пришел за сочувствием.
Мне нужно припарковать машину, а затем помочь маме разбудить ее и застрять.
Лекарства мне пришлось покупать самому, без помощи отеля.
- [ ] Ни одно высшее руководство отеля не появилось - ни единого намека на сочувствие - ни одного чая, который можно было бы отправить в наш номер, чтобы показать свою заботу.
- [ ] Нам пришлось отменить нашу следующую поездку в Стамбул; У меня хорошая история бронирования при бронировании. com, так как это произошло в последнюю минуту, я не смог отменить бронирование в Стамбуле и получил уведомление от Booking. ком.
- [ ] Нам нужно поменять билет в туристическом агентстве в Тегеране, нам пришлось заплатить за это дополнительную плату и…
Это только финансовые вопросы и смена планов – главная травма – это боль моей мамы как физическая, так и моральная…
Сейчас мы вернулись в Тегеран, сегодня посетили ортопеда, и он сказал, что моей маме обязательно нужно сделать операцию на лодыжке, иначе ее не вылечат…

Я очень сожалею, что предложила маме этот отель и забронировала его.
Бодрум — красивый город, но этот отель оставил у нас неприятные воспоминания о Бодруме и турецком народе…