Отзыв на Imperial Sunland Family Resort 5

Останавливались в этом отеле в конце июля. К сожалению, наш отдых начался с разочарования и, увы, не улучшился до конца пребывания.
Да, нас заселили немного раньше, чем положено, что приятно, но на этом, к сожалению, положительные моменты закончились.
Мы бронировали просторный номер площадью 28–32 м², но нас поселили в небольшой номер, который был гораздо меньше заявленного — максимум 18 м², с видом на глухую стену. В номере чувствовался затхлый запах, а также сразу же последовало предложение переселиться в «лучший» номер за дополнительную плату. Поскольку мы уже оплатили размещение в номере более высокой категории, доплачивать не считали нужным. Нам пообещали переселение через пару дней, но мы приехали отдыхать, а не разбираться в подобных вопросах.
Проблемы начались буквально сразу — после душа вся вода оказалась на полу комнаты. Чтобы вызвать уборку, пришлось дважды лично ходить на ресепшен. Общее состояние номера оставляло желать лучшего: старая сантехника, плесень в углах, рамы и стекла в цементном растворе,отсутствуют затемняющие шторы, постельное бельё с пятнами, балкон грязный, в пыли и птичьих перьях. Некоторые недостатки устранили, другие так и остались.
Пульт от телевизора сначала не принесли, потом он не работал — пришлось дважды возвращаться на ресепшен. В итоге пульт появился, но телевизор оказался с трещиной на экране.
На следующий день нам всё же удалось переселиться в другой номер. Обещали, что теперь всё будет в порядке. Действительно, больше «борьбы» не понадобилось, но и здесь были проблемы: протекающий унитаз, неработающая лампочка и оставшийся в полу шуруп, о который можно легко пораниться (мы накрыли его стаканом).
Особо хочется отметить отношение персонала — вежливым его не назовёшь. Попасть в a la carte ресторан без конфликта почти невозможно. Алкоголь — исключительно местного производства.
Отель не оправдал ожиданий. Жаль, что вместо отдыха пришлось заниматься решением элементарных бытовых проблем.