Отзыв на Esma Clove Resort & Spa 3

Имея на руках так называемый ответ на претензию от туроператора ООО "Компания Тез Тур", хочу предупредить добрых путешественников и всех отдыхающих - не обращайтесь к этим обманщикам!
Был продан тур в Sumela Garden Hotel , внимание, как в отель с 4 звёздами.
По приезду молодежь получила все "прелести" - оказалось, что 4-мя звёздами там и не пахнет, да и на 3 не тянет совсем. За нормальный номер пришлось доплачивать, чёрные от пятен полотенца и белье не использовать, пляж, показанный при продаже путевки, отсутствовал как таковой, и прочее, и прочее. Естественно, представитель компании, которая должна была предложить замену отеля, аналогичного указанной в путевке "звездности", даже и не собиралась ничего делать. Совсем. А горячая телефонная линия проигнорировала звонок туристов (из-за границы, прошу заметить), просто его сбросив...
Я не перечисляю все детали, потому что суть даже не в этом. Она в том, как поступают люди, обманувшие тебя уже при продаже путевки, дальше. А дальше, получив претензию со всеми прилагающимися материалами (в т.ч. Видео), люди написали, что отель соответствует стандартам 4 звезды, ничего из жалоб не подтверждается и т.д.
Наглая ложь. И уверенность в своём хамстве.
Люди, делайте выводы сами. Не отдавайте деньги туроператору - обманщику.