Отзыв на Nirvana Mediterranean Excellence 5

Отличный отель в Кемере.
Потрясающая зеленая территория, много дорожек для прогулок, вкусное и разнообразное питание, приветливый персонал, уютные номера, очень удобный и комфортный заход в море.
Но есть над чем поработать:
1. Не всегда работали кофемашины в ресторане, а именно заканчивалось молоко и не было возможности сделать капучинно или латте.
2. Запах в детском центре очень сильный.
Окна и двери открыты, но даже недолго находится неприятно.
Очень яркий аромат у ароматизатора.
3. В 10-х числах октября вода в аквапарках взрослом и детском была очень холодная, хотя работал подогрев.
Но прям ледяная, поэтому в детском почти никого не было.
4. Крайне непонятная система бронирования корта.
С вечера на следующий день бронируют на 7 и 8 утра, на остальное время только при открытии день в день.
Служба бронирования открывается в 9 утра, нужно прийти пораньше, чтобы занять очередь и забронировать на удобное время.
Какого же было удивление, когда в один из дней время на 9 утра оказалось забронировано с вечера.
Ок, служба ассистентов обещала разобраться в ситуации, чтобы такого больше не повторялось.
Но через какое-то время ситуация повторилась вновь.
Очень неприятно встать пораньше, занять очередь и не пойти играть в желаемое время, т.к. у руководителя спортивных активностей случился какой-то провал в памяти и он забыл собой же установленные правила.
Это как вообще ?
Есть правила - пусть они будут для всех одинаковые.
В один из дней с утра не было ракеток для взрослых.
Опять же улыбчивый парень предложил сбегать на ресепшен и взять их там.
А почему я буду сама ходить? не его ли это обязанность?
Ок, отправили сына , на ресепшене сказали, что ракеток у них нет, там где они должны быть, тоже нет.
Мне важно, чтобы в следующий мой приезд таких ситуаций больше не возникало, проведите, пожалуйста, беседу с этим руководителем по поводу его обязанностей.
Я надеюсь, что управляющий персонал примет к сведению мои замечения, чтобы отдых ваших клиентов был безупречным) Спасибо.