Отзыв на Nirvana Mediterranean Excellence 5

Сразу хочу поделиться общим впечатлением от отеля, а для тех, кому интересны детали ниже их опишу подробнее.
Мы туристы с большим опытом, в том числе в Турции отдыхали в отелях 5 звезд по системе All inclusive в разных регионах (Сиде, Белек, Фетхие,Кемер), поэтому есть с чем сравнивать.
Я не могу рекомендовать отель Nirvana Mediterranean Excellence, так как несмотря на все плюсы есть очень существенные минусы, которые отставили очень негативное впечатление.
Главное это шум.
Мы отдыхали с маленьким ребенком и для нас было критично уединение и тишина.
Именно поэтому мы забронировали проживание в Cedar house, надеясь, что так как это отдельный домик, то там будет тихо и спокойно.
К сожалению, наши ожидания не оправдались, мы меняли 3 раза проживание, жили в разных частях отеля и везде было очень шумно в вечернее и ночное время.
Если вы планируете лечь спать раньше 12 ночи, то этот отель не для вас.
С другой стороны, если вы ждёте активную ночную жизнь, то здесь вам возможно понравится.
Последний раз нам сделали апгрейд номера до категории Lagoon Family Suit, опять же было очень шумно, плюс с малышом очень не удобно, так как номер на втором этаже и в номере нет закрывающихся дверей в туалет и душ, что крайне неудобно.
Второй существенный минус это гигиена.
Мы все заболели в отеле ротавирусом и когда были на капельницах в больнице, то там было очень много пациентов из этого отеля.
При этом отель замалчивает эту ситуацию и никак не помогает, даже трансфером в и из больницы.
Сразу скажу, что ранее в Турции мы уже сталкивались с госпитализацией и отель всегда обеспечивал трансферы в больницу и из неё без ограничений.
Отдельно хочу отметить абсолютно не приемлемое поведение сотрудника отеля, который вызвался меня сопровождать в больницу под предлогом помощи в переводе, а в итоге без моего разрешения расспрашивал врача о деталях моего состояния на турецком, что является грубым нарушением этики, я была просто в шоке и оскорблена.
Понимаю его мотивацию, он пытался снять с отеля ответственность за инфекцию, но это его не оправдывает.
С точки зрения гигиены приведу лишь один пример, выводы делайте сами.
Когда нашего малыша рвало из-за ротавируса, то клининг отеля мыл половую тряпку прямо в нашей раковине на кухне.
Естественно потом он пошел с этой тряпкой и в другие номера, поэтому не удивительно, что столько заболеваний.
Третий огромный минус это бассейны и пляж.
Мы отдыхали в октябре, все бассейны были ледяные, в них никто не купался, в том числе в аквапарке, так как это просто не возможно.
Подогрев в бассейнах есть, но руководство отеля экономит и его не включает.
Многочисленные массовые жалобы привели к тому, что к концу отдыха они всё-таки включили подогрев, но большую часть отдыха мы не могли пользоваться бассейнами.
Лежаков не хватает и они в плохом состоянии.
В других отелях такого уровня персонал следит, чтобы лежаки освобождались, если никто не приходит, это очень помогает, всегда есть лежаки.
Но здесь никто не следит и мест нет.
Бассейн с морской водой настолько напичкан химией, что у меня пошла реакция на коже, не говоря о ребёнке.
Крытый бассейн тоже ледяной, в том числе детский.
На пляже нет никакого обслуживания и пляжного бара, что тоже для такого уровня отеля было неприятным сюрпризом.
Детский клуб в очень плачевном состоянии, прикрепляю несколько фото, вы только посмотрите!
Жаль, что фото не передают неповторимый запах, который там присутствует, то ли грязной тряпки, то ли туалета и рвоты.
Но при этом хочу отметить, что аниматоры очень хорошие, сама программа тоже для детей насыщенная и питание в детском клубе супер.
Так как мы жили в повышенной категории номеров, то нам были доступны рестораны a la carte, но забронировать их очень трудно, нужно это делать в самом начале недели, либо мест не будет, а самые популярные рестораны разлетаются моментально.
В целом питание отличное, разнообразное, в том числе детское.
Территория отеля большая и красивая.
Ещё из плюсов хочется отметить кофейные станции на территории и косметику (правда здесь по непонятной причине нет лосьона для тела, хотя во всех отелях 5 звезд он всего да есть).
Больше мы никогда в этот отель не приедем, так как шум, инфекции и ледяная вода испортили всё впечатление.