Отзыв на Xanadu Resort 5

Отдыхала в середине ноября и отель оставил двойственное чувство.
Недостатки:
1. Прибыла в гостиницу в 5 утра, но несмотря на то, что был не сезон, мне предложили ждать до утра, когда будет убран номер.
Объяснение конечно странное, с учетом того, что ноябрь - не сезон в Турции.
Должна сказать, что в отель заезжали русский гости, которые планировали отдых в Египте.
Так вот, всех их выдерживали в холле гостиницы до времени check-in. несмотря на то, что номера свободные были!!!!!! Это не касалось туристов из других стран.
2. Заселение на 2 эт. над главным входом в гостиницу.
Все звуки приезжающих, ожидающих и уезжающих автомобилей (вместе с выхлопными газами) были у меня в номере.
При наличии свободных номеров было отказано в моей просьбе переселить в другой номер в основном здании. .

Я попросила поменять номер, т.к. у меня проблемы со сном и шум под окном во время моего отпуска меня никак не устраивает.
Мне было отказано, объяснив это тем, что гостиница переполнена участниками G20. Но на стойке было вывешено расписание организованного выезда примерно 20 гостей ежедневно.
Я обратила на этот факт внимание Марины, сотрудницы на reception.
Мне опять было отвечено,что номеров нет.
Как я могу спорить?
Но поднявшись на этаж, я увидела, что на номер на моем этаже освобождается и окна его выходят в сад.
Я попросила переселить меня в этот номер, но мне опять было отказано в заселении.
Марина объяснила, что этот номер уже забронирован за другими людьми.
На мои возражения. что я приехала раньше, мне все равно было отказано в заселении в тот номер.
В конце концов нашелся свободный номер в бунгало.
Я заселилась туда вечером.
Все чудесно, все тихо.
Каково же было мое изумление, когда открыв платяной шкаф я увидела там огромного паука.
Он был огромен.
Я попросила help-desk убрать это животное из номера. т.к. я платила за signle, а не double.
Менеджер дал указание вычистить паука из шкафа, но когда я вернулась, то увидела, что cleaning woman была там, но паук так и остался жить в номере.
Объяснение менеджера было очень странным: Вы же живете почти в лесу, вот и пауки в номере.
Возможно я бы поняла, если бы паук был в номере, но никак не в шкафу!!! Это значит, что там никто и никогда не убирается.
Да!!! Я понимаю, если бы это был 2* отель в Египте, а не 5* в Белеке, позиционирующий себя как high class hotel.
В конце концов меня переселили в основное здание, опять над главным подъездом, но на 4 этаже.
Выбора не было у меня, но в гостинице номера были.
Чем объяснить такой подход к гостям - я не понимаю.

3. ОЧЕНЬ удивило, что при входе в ресторан служащие не здоровались с гостями.
Я здоровалась с ними, но они все смотрели поверх голов.
Это было для меня большим и неприятным сюрпризом.
В других отелях я с таким не сталкивалась, но правда и в Турции не часто отдыхаю.
В других гостиницах и улыбки на лицах (пусть даже не искренние) и внимательное отношение к гостям.
А здесь - ноль эмоция.
Такой впечатление, что я как бедный родственник, которого в упор не видят, несмотря на огромные деньги,которые отель взял за размещение в не сезон, в середине ноября.

ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ -
1. номера просторные, большие.
Мебель и сантехника одинаковые и в бунгало, и в основном здании.
Но в основном здании все поновее будет.
2. Территория большая, зеленая
3. Для детей - просто рай!
Очень много и площадок детских, и игровых залов.
Причем развлечения есть для детей любого возраста.
Отлично!
4. Есть гидромассаж, хамам и другие парные в spa центре.
Бесплатно.
и самое главное - РЕСТОРАН!!! - вне всяких похвал!
Я говорю об официантах - они блестящи (почти все)
Еда - просто фантастическая.
Меню - богатейшее, вкус - изумительный.
Есть даже диетический уголок.
А о количестве каш каждый день - гречка, овсянка на молоке, овсянка на воде, манная каша, каша рисовая - даже говорить нечего.

Оценка Ресторана - 10*
Оценка служащих - 1*
Оценка номеров - 5*