Отзыв на Tui Magic Life Masmavi 5

Большая красивая ухоженная территория.
Собственный пляж.
Хороший СПА: работали хамам и 1 сауна.
Обогреваемый бассейн на улице.
Отличная программа на Рождество.
Отличные новогодние декорации.
Отличный выбор еды.
Стейки из баранины, дорадо, креветки, котлетки и пр.
Разнообразие сладостей и мучных изделий.
Неплохие коктейли с алкоголем местного производства.
Отличный номер.
Подарки под дверь на Рождество.

Не понравилось : Персонал: большинство услужливы и отзывчивы, но при заселении заставили изрядно побегать, а территория большая:
1) Сначала из-за оплаты, они не принимают Union Pay.
Терминал отказывался принимать карту.
Пришлось бежать до банкомата.
В других гостиницах помогали с этим, относились с пониманием, находя решение.
Но я думал, после оплаты начнётся уровень пятизвёздочного отеля, а пока нужно потерпеть.
2) После оплаты наличными пошли в номер в главном здании, оказалось, что ключи не работали.
Пришлось опять бежать до ресепшена, а он находится в отдельном здании.
3) Поменяли ключи, вернулся обратно к номеру.
Кстати, с багажом никто не помог.
Хотя даже в гостинице без имени и звёзд сотрудники всегда предлагали помочь с багажом.
Открыл дверь и увидел маленький номер с двумя кроватями, хотя я указывал в booking, что нужна 1 двуспальная кровать!
Пришлось опять бежать к зданию с ресепшен.
Зачем на booking указывать свои пожелания, если отель их не смотрит и не учитывает?
Booking дайте, пожалуйста, ответ.
Тут терпение и лопнуло!
Заплатил за пятизвёздочную гостиницу получил низкого качества обслуживание и отношение.
Готов был уехать, забрав деньги.
Отмечу, что исправили ситуацию, сделав хорошее предложение.
Кто-то писал про то, что зимой этот отель уходит в спячку.
Пожалуй, соглашусь с ним.
Пустое пространство с закрытыми бассейнами, киосками для мороженого, домиками для активностей.
Всё-таки отель предназначен для летнего отдыха.
Небольшое количество активностей в зимний период: стрельба, теннис, велосипеды и пр.
Некоторое платно: аренда велосипедов и бильярд.
Нет шампуней.
Нигде!
Только висят диспенсеры с жидким мылом.
Никогда не думал, что это может быть проблемой.
В СПА зоне на вопрос о шампуне указали на эти диспенсеры в душевой.
А шампуни и гели нужны были в помывочной, которая располагается в другом месте.
Пришлось в руках нести жидкое мыло в эту помывочную.
Нет обслуживания в номере.
Т.е. еду не приносят в номер.
Еда take away.