Отзыв на Papillon Belvil Hotel Resort & Spа 5

В этом отеле второй раз, почему выбрали именно его… Самое главное это качество пищи, вкусная, достойная кухня! Есть всегда чем накормить детей и все довольны! Ни разу не сталкивались с проблемами с животами! Кухню ставлю на первое место этого отеля! Далее территория: все чисто, облагорожено, просто идеальная картинка! В номер по первой просьбе предоставляют детские принадлежности. Не нужно напрягаться с английским) на ресепшене, гест релейшен всегда есть тот, кто прекрасно владеет русским! Рестораны по записи шикарны, особенно азиатский! Рекомендую! Вообщем все на высшем уровне! Но! Не могу не заметить, что при полной заполняемости отеля присутствуют сотрудники, которые ну совсем не справляются со своими обязанностями и сильно портят настроение и впечатление! Они как черепахи среди пчел! 23.10. на ужине трижды просили официантку убрать наш стол для того что бы мы могли расположиться, за все 5 минут пока мы стояли и ждали она сервировала один!!! стол, медленно выкладывая ножи и вилочки!!!! И совсем не реагировала на нашу просьбу. Ее зовут Erkeaiym. Такие сотрудники позор отеля. Нам помогла приятная девушка, которая встречала гостей за стойкой на входе в ресторан, за минуту все убрала и накрыла! Спасибо ей! Еще хотела обратить внимание на процесс уборки номеров: второй день подряд мы уходим из номера в 9, а приходим к 14, за этот промежуток времени номер не убран! Потом ребенок ложится на дневной сон, мы вешаем табличку «не беспокоить», уходим в районе 16:30 и вешаем табличку «уберите номер», но нет! Как будто мы упустили свой шанс…. К нам никто не приходит, приходится звонить и просить хотя бы полотенца, это тоже как то не очень, почему у сотрудников нет возможности убрать номер за 5 часов?!!!!
В остальном все достойно! Понимаю, что при такой заполняемости, и количестве сотрудников не легко отслеживать качество сервиса, поэтому посчитала нужным сообщить о своих «героях» для поддержания уровня сервиса и впечатления об отдыхе у постояльцев отеля! Номер 1507!