Отзыв на Asteria Family Resort Belek 5

Отдыхаем в отеле в данный момент.
Отдыхаем семьёй из двух взрослых, ребёнка 20-ти лет и 10-ти.
Отдыхали много и в разных отелях, есть с чем сравнить.
Первый раз пишу отзыв в принципе и первый раз в отпуске...
Итак, из плюсов:
- большая зелёная территория,
-хорошо расположены кафе - в течении дня любой член семьи может перекусить, съесть мороженное, выпить воды, айран, сладкие глазированные напитки и ТОЛЬКО местные алкогольные, из коктейлей только джин тоник.
- хорошая дневная анимация у бассейна
- большой бассейн и хорошие, активные улыбчивые аниматоры именно у бассйна
- очень большая территория пляжа, в любое время можно прийти и всегда найдётся лежак
- большой и удобный номер двухэтажный в корпусе Hill

На этом всё..
Минусы, их собирается немало...
- В день приезда обратились на gest relation с проблемами по номеру:
1) вода при принятии душа на первом этаже номера протекает на пол всей ванно(фото предоставили);
2) холодильник в номере работает, но не холодит;
3) номер убран плохо, пол с разводами, с иголками от сосновый деревьев;
4) сломана кровать для взрослого ребенка; 5) кровать на второго ребёнка не застелена.
Пришли, посмотрели, но ничего не сделали.
Пообещали на утро предложить другие номера на выбор.
Итог: предложили один только номер в общем в таком же состоянии и с худшим видом..
Спустя 3 дня после очередного обращения починили кровать, приклеили изоляцию в душе, но с холодильником все без перемен.
Мы уже оставили эту идею.
- В номере при заезде нас ждали уже начатые баночки с шампунем, кондиционером и кремом.
Такое никогда не встречали...
Видимо режим жёсткой экономии.
- Людей очень много, в ресторане на ужине квест "найди себе столик". Убираются ОЧЕНЬ ПЛОХО. Вчера стояли у столика 15 минут и ТРОИХ сотрудников просили обратить внимание и убрать столик.
- Волейбол строго с 10 до 11:15. Хотите продолжить играть?
Нет, сотрудник подходит, забирает мяч и уходит.
Идите и ищите, где можно взять мяч на свой номер.
- В отеле много детей, играющих в футбол.
Хотите свет на футбольном поле после 20:00? Заплатите 20 долларов за час.
Свет на детской площадке в принципе не предусмотрен.
Есть травяное поле, на котором можно поиграть, но на них одно ворото..
- Но самое неприятное - это персонал..
Не понимаю кто тут писал про его приветливость.
НИКАКОЙ доброжелательности и улыбок у большинства персонала.
Ну ок, только у персонала у бассейна и на входе в главный ресторан.
Немного характерных примеров:
- Люди ходят по дорожкам, едет на встречу машинка-баги с персоналом, не моргают поворотниками, отгадай куда хотят повернуть, просто едут в лоб.
Пропуская их, не дождёшься элементарного спасибо или улыбки.
- При подъёме в корпус по пандусу мы идём вверх, на середине пути нам на встречу выходит с тележкой человек персонал.
Пропустит?
Нет конечно, так и ехал на нас, чтобы мы его пропустили.
- Сижу в кафе, пишу сейчас отзыв.
Подходил мужчина из персонала и начинает утодвигать от меня столик, ровнять его к остальным по линии, это где-то на расстоянии 2 метров от меня.
То, что я за ним сижу, видимо моя проблема..
Только после моего удивления происходящим, столик был возвращены ко мне.
Море прекрасное, пляж хороший, все зелено и красиво, но СЕРВИС НУЛЕВОЙ, ПЕРСОНАЛ ПОЛНОСТЬЮ НЕ ОБРАЗОВАН. В элементарных вещах...
Вроде все удобно расположено и устроено, но такие организатор киев глупости почти на каждом шагу.
Уровень чистоты "2+".
Отель уставший, да, но если бы сервис хоть сколько-то был лучше, было бы намного лучшее впечатление.
Больше сюда не приедем и вряд ли посоветуем знакомым.
По крайней мере с четки описанием плюсов и минусов.